Über Armin
Sie suchen einen zuverlässigen Partner für Projekte in UiPath oder Serviceware Prozessen? Sie brauchen einen Experten für digitale Services, der Ihr Geschäft versteht und die technische Expertise hat, um digitale Prozesse erfolgreich umzusetzen?
Was ich für Sie tun kann:
+ Beratung und Umsetzung durch Senior-Consultant: ITIL4-zertifiziert mit Programmierfähigkeiten in .NET, VBS und SQL mit 120+ erfolgreich umgesetzten Projekten
+ Kompetenter Service-Architekt: Entwicklung digitaler Prozesse, die ein perfektes Gleichgewicht zwischen den Bedürfnissen der Mitarbeiter:innen und einer gesteigerten Effizienz ihrer Abläufe herstellen
+ Lösungsorientierter ganzheitlicher Beratungsansatz: Analytisches Denken und einen Blick fürs "Big Picture" vereint mit kurzen iterativen Umsetzungen helfen Ihnen schnelle und nachhaltige Ergebnisse zu erzielen
+ Brückenfunktion zwischen unterschiedlichen Stakeholdern: MBA Studium und breites Wissen in Management, Marketing und Customer Service bieten Ihnen einen kompetenten Sparringspartner über Abteilungsgrenzen hinweg (zu lange)
+ Verlässlicher Partner: kurz und bündig - keine Umschweife, keine Verzögerungen. Dadurch baue ich langfristige, vertrauensvolle Beziehungen zu meinen Kunden auf die über Jahre halten
Deutsch
Muttersprachlich oder zweisprachig
Englisch
Verhandlungssicher
Französisch
Konversationssicher
Vor Ort möglich
Hamburg (bis zu 50 km)
Projekt- und Berufserfahrung
- digitflowSenior IT-Berater und InhaberDIGITALAGENTUREN & IT-CONSULTINGFebruar 2021 - Heute (5 Jahre und 4 Monate)Hamburg, GermanyFreiberuflicher Berater für die Entwicklung digitaler Services mit Serviceware Processes und Ui-Path. Steigerung der Effizienz von Prozessen und Erhöhung des Kundennutzen
- Pfauser Service Advisory e.U.Inhaber und BeraterDIGITALAGENTUREN & IT-CONSULTINGNovember 2016 - Mai 2021 (4 Jahre und 6 Monate)Vienna, AustriaExperte für helpLine (Serviceware SE) und Servicemanagement. Ich unterstütze meine Kunden ganzheitlich bei der Umsetzung ihrer helpLine Projekte und helfe ihnen dabei ihren Service zu verbessern. Als langjähriger helpLine-Consultant biete ich das gesamte, für die Umsetzung notwendige technische Knowhow. Zusätzlich bringe ich ein tiefes Verständnis für strategische und wirtschaftliche Entscheidungen und unterstütze meine Kunden dabei die Effizienz ihres Servicemanagements zu verbessern.
- Helpline IT-Solutions AustriaIT ConsultantSOFTWARE-HERSTELLEROktober 2012 - November 2016 (4 Jahre und 1 Monat)Vienna, AustriaInstallation und Implementierung von Software helpLine Lösungen. Anpassen von Lösungen an die Bedürfnisse des Kunden, programmieren in C#, erstellen neuer Prozesse auf der Grundlage der Workflow-Engine, anpassen von GUIs mit VB-Script, importieren von Daten über SQL-Skripte und schulen des Kunden
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Ausbildung und Abschlüsse
- Bachelor of ScienceFH Campus Wien | University of Applied Sciences2012Bachelor of Science (BSc), IT und Telekommunikation
- Lehrabschluss / Technician in IT and Telecommunication, IT and TelecommunicationApprenticeship IT & Telecommunication Kapsch TrafficCom AG2005Lehrabschluss / IT und Telekommunikationstechniker
Zertifizierungen
- UiPath Certified RPA AssociateCertmetrics2023
- ITIL 4 Managing ProfessionalPeoplecert2020