Carla F.

Responsable Marketing & Communication de 8 hôtels 5 étoiles

Hôtels 5 étoiles en Suisse 🇨🇭

• Chalet RoyAlp Hôtel & Spa – Villars

• Grand Hôtel du Lac – Vevey

• Park Gstaad – Gstaad

Hôtels 5 étoiles en France 🇫🇷

• Five Seas Hotel Cannes – Cannes

• Belles Rives – Cap d’Antibes

• Le Negresco – Nice

• Château de Fonscolombe – Aix-en-Provence

• Tiara Hotels – Théoule-sur-Mer

𝗦𝗢𝗖𝗜𝗔𝗟 𝗠𝗘𝗗𝗜𝗔 & 𝗠𝗔𝗥𝗞𝗘𝗧𝗜𝗡𝗚 𝗗𝗜𝗚𝗜𝗧𝗔𝗟

• 𝗚𝗲𝘀𝘁𝗶𝗼𝗻 𝗱𝗲𝘀 𝗿𝗲𝘀𝗲𝗮𝘂𝘅 𝘀𝗼𝗰𝗶𝗮𝘂𝘅 : Instagram, Facebook, LinkedIn.

• 𝗖𝗿𝗲𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻 𝗱𝗲 𝗰𝗼𝗻𝘁𝗲𝗻𝘂𝘀 : stories, visuels, scénarios pour shootings photo et campagnes publicitaires.

• 𝗖𝗮𝗺𝗽𝗮𝗴𝗻𝗲 𝗔𝗗𝗦 : élaboration et suivi des publicités sponsorisées.

• 𝗖𝗥𝗠 & 𝗘𝗺𝗮𝗶𝗹𝗶𝗻𝗴 : mise en place de Travel Clicks, gestion du planning et segmentation des campagnes.

• 𝗦𝗶𝘁𝗲 𝗜𝗻𝘁𝗲𝗿𝗻𝗲𝘁 : mises à jour, optimisation UX et coordination des améliorations.

• 𝗥𝗲𝗹𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻𝘀 𝗣𝗿𝗲𝘀𝘀𝗲 & 𝗜𝗻𝗳𝗹𝘂𝗲𝗻𝗰𝗲 : gestion des collaborations avec l’agence de presse et les influenceurs.

Marketing Digital

● Gestion du site internet : mise à jour de contenu, création, pilotage des projets, refonte du site internet

● Développement d'une application mobile Bowo pour la Boutique du Grand Café Fauchon.

● Développement des Réseaux Sociaux : Planning éditorial des différents réseaux sociaux, gestion des influenceurs, création de contenus (stories, vidéos, réels, IGTV, Guides)

● Mettre en place des stratégies marketing efficaces dans le but d'améliorer l'expérience client et employé en s'assurant de l'intégrité de la marque dans tous nos modes de communication.

● Réalisation de plans d'actions marketing : Hôtel, F&B et Spa.

● Gestion de notre e-réputation à travers plusieurs outils (Revinate,TripAdvisor, LaFourchette, Zenchef...).

● Gestion et coordination des shooting photos

● Développement des partenariats et e-partenariats avec des ambassadeurs et leaders d'influence (shooting photos, jeux concours)

● Création de différents supports de communication ( Flyer/Brochure/Affiche/ Menu) en français et en anglais. CRM

● Implémentation d'une nouvelle solution CRM.

● Gestion et analyse des bases de données.

● Gestion du planning de CRM.

● Création et pilotage de campagnes d'emailings et newsletters pour la France et l'international dans l'outil de création de campagne dans le respect du planning commercial (ciblage et segmentation de la base).

● Definition des objectifs et mise en place d'A/B tests.

● Suivi, reporting et analyse des résultats des campagnes CRM. SEO/SEA

● Définir et accompagner à la mise en place de stratégie SEO/SEA.

● Rédaction de contenu en ligne optimisés SEO.

● Assurer la mise en œuvre opérationnelle des campagnes (SEA, display, affiliation)

● Élaboration du planning éditorial (sujets et calendrier de publications).

● Suivi du trafic organique.