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Projekt- und Berufserfahrung
- Groupe Vivendi AfricaResponsable Systèmes d'Information & chargé des opérationsTELEKOMMUNIKATIONApril 2025 - April 2026 (1 Jahr)ContexteMembre du comité de Direction, en charge du Pilotage et exploitation des services IT dans un environnement Groupe multi-sites (FTTH), avec intégration des enjeux de sécurité, de gouvernance et de conformité SSI Groupe et une équipe de 8 collaborateurs.Missions :
- MCO de tous les systèmes d’information
- Mise en oeuvre des processus ITSM avec suivi des SLA et indicateurs de performance — reporting CODIR
- Coordination des prestataires IT, Gestion des contrats et suivi budgétaire (Opex/Capex)
- Application et suivi des politiques de sécurité des systèmes d'information Groupe (SSI) — conformité aux exigences réglementaires internes et légale
- Coordination des incidents de sécurité : analyse des alertes, remédiation, suivi des plans d'actions correctives
- Contribution aux PCA / PRA : analyse des impacts opérationnels et plan de continuité d'activité
- Supervision de l'environnement Microsoft 365 (Entra ID, Intune, Exchange Online, SharePoint, Defender XDR, Crowdstrike, Flexera)
Environnement technique : Microsoft 365 | Entra ID | Intune | Defender | ITSM - Groupe Canal+IT Manager & Référent Sécurité des Systèmes d'Information (SSI) – AfriqueTELEKOMMUNIKATIONJanuar 2018 - Januar 2025 (7 Jahre)Contexte & Mission IT ManagerMembre du comité de direction, j’avais la charge du Pilotage des services IT selon les bonnes pratiques ITIL / ITSM dans un environnement multi-sites avec forte dimension sécurité et conformité, 9 collaborateurs à charge et +2M € de Budget.Mission :
- Mise en place des procédures IT en transverse en respectant une approche processus (Onboarding, Offboarding, CMDB, Inventaire) et les bonnes pratiques ITSM
- Gestion des identités et des accès (IAM), protection des données et supervision des solutions de sécurité (EDR CrowdStrike)
- Gestion et optimisation d'un parc de 1200 CI— réduction des incidents critiques de plus de 30 %
- Gestion budgétaire IT et optimisation des coûts : réduction de 40 % en 3 ans (Opex/Capex)
- Suivi des SLA (≈ 95 %) et mise en oeuvre d'actions d'amélioration continue
- Contribution aux projets d'évolution du SI et à la conformité SSI Groupe
- Administration de la base des données du CRM
Environnement technique : Microsoft 365 | Entra ID | Intune & autres MDM dont JAMF| Defender | ITSM | PCA/PRA | Gouvernance SSI | ServiceNow | Crowdstrike | Pilot | Oracle PLSQLContexte & Mission sécurité Groupe (2021-2025)Déploiement et accompagnement des filiales sur les standards de cybersécurité Groupe sur un périmètre de 13 pays africains. Gouvernance SSI transverse, gestion des risques et conformité.Missions- Analyse et évaluation des risques de sécurité sur les environnements IT des filiales — analyse des écarts et plans d'actions correctifs
- Pilotage opérationnel des incidents de sécurité : analyse des alertes, coordination des remédiations et suivi des actions correctives
- Production de reportings de sécurité consolidée à destination des instances de pilotage (comités de direction)
- Réalisation en autonomie d'analyses de risques sur la base des contrats et contacts fournisseurs
- Animation de campagnes de sensibilisation à la cybersécurité auprès des équipes locales (13 pays)
- Groupe Canal+Technicien Support IT – N1/N2TELEKOMMUNIKATIONAugust 2015 - Januar 2018 (2 Jahre und 5 Monate)ContexteSupport IT utilisateurs N1/N2, gestion des incidents et administration des accès dans un environnement Windows.Missions :
- Gestion des incidents et suivi des tickets via outils ITSM
- Administration des comptes utilisateurs et des accès — gestion des droits
- Préparation, déploiement et maintenance des équipements IT
- Administration de la base des données Oracle
Environnement technique : Windows | ITSM | Active Directory | SCCM | Servicenow
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Audrey Champion
Web developer
4.3
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4
Ausbildung und Abschlüsse
- Bac +5INSTITUT SUPÉRIEUR D'INFORMATIQUE, PROGRAMMATION ET ANALYSEBac +5
Zertifizierungen
- ITIL® 4 Specialist Create, Deliver and SupportPeopleCert2026
- ITIL® 4 Foundation Certificate in IT Service ManagementPeopleCert2025
Fähigkeiten
Kategorien
- Sonstige