Damien Gilbrin

Optimisation technique et évolution de l'outillage métier pour SNCF

Pour SNCF Gares & Connexions, j'ai mené une mission double : résoudre des problèmes critiques de performance backend et faire évoluer l'outil interne utilisé quotidiennement par les agents en gare.

1. Résolution de la crise de performance Face à des API saturées impactant l'information voyageur (temps de réponse > 10s, 50% d'erreurs), j'ai déployé une stratégie d'optimisation "chirurgicale" basée sur l'analyse de données (Datadog) :

Actions : Création d'index partiels sur PostgreSQL et refonte des Lambdas (Node.js/TypeScript) pour passer à des insertions en masse ("bulk inserts").

Résultats : J'ai divisé par 10 les temps de réponse (1,1s à 102ms), ramené le taux d'erreur à 0% et réduit la charge serveur de 74%.

2. Évolution de l'outil pour les Opérateurs Informations Voyageurs (OIV) Mon intervention ne s'est pas limitée au code : j'ai accompagné l'évolution du produit. J'ai été force de proposition pour améliorer l'outil interne des OIV, les agents chargés des annonces et de l'affichage en gare. J'ai conçu et implémenté plusieurs évolutions fonctionnelles visant à fluidifier leur interface de gestion et à sécuriser leurs opérations en temps réel.

Bilan Cette mission a permis de restaurer une fiabilité technique totale tout en apportant de la valeur ajoutée métier aux équipes opérationnelles. J'ai par ailleurs livré une vision long terme, recommandant une architecture par "Access Pattern" et une migration vers DynamoDB pour soutenir la charge future.

- Mise en place d'une messagerie en temps réel entre le Skiller et ses clients (Via les technologie du WebSocket avec Pusher)

- Création du nouveau système de visio-conférence (Live) pouvant aller jusqu'à 250 personnes (Via la technologie AWS Chime SDK)

- Mise en place du système de Replay automatisé des Lives (via AWS MediaPipeline, AWS EventBridge, AWS MediaConvert, AWS S3, AWS CloudFront)

- Création de l'outil de formation en ligne "E-Learning" avec envois de vidéos, création de QCM, création de pages libres (avec Text, Image, mise en forme, Pdf…)

- Mise ne place d'un calendrier intéractif

- Mise en place d'une authentification via Google, Apple, Facebook (Via AWS Cognito) en migrant à la volée les anciens comptes

- Etude et début de mise en place d'intelligence artificiel pour générer des offres en un clique avec description automatisé, choix des catégories et création de photographies généré par l'IA (Avec AWS Bedrock, AWS StepFunction, AWS S3 et AWS Lambda)

- Etude sur l'optimisation des performance (avec AWS DynamoDb)

- Développement rapide d'un POC avec VuetifyJs en Vue2

- Développement d'une nouvelle version International avec Quasar et Vue 3 (Composition API)

- Upload directement coté front de fichiers très volumineux avec reprise de transfert (Via S3) afin de soulager considérablement l'api et le serveur de stockage

- Etude de solution externe de miniaturisation d'image (Cloudinary…) et POC d'une solution internet à très faible coût de développement/maintenance (via AWS CloudFront, AWS Lambda Edge et S3)