Emmanuelle Jacomy

consultante projet communication & digital

Paris, France

  • 48.85661400000001
  • 2.3522219000000177
Proposer un projet

Préférences

Déplacement
Travaille en partie dans vos locaux et en partie en télétravail
Zone d'activité
  • Lyon et 15km autour
  • Paris et 30km autour
  • Toulon et 30km autour
  • Marseille et 30km autour

Vérifications

Rejoignez la communauté Malt pour découvrir le profil complet de Emmanuelle Jacomy
Rejoignez la communauté Malt pour découvrir le profil complet de Emmanuelle Jacomy

Compétences (15)

Emmanuelle en quelques mots

Experte en communication et en digital, j'accompagne mes clients sur la définition de leur stratégie, l'optimisation des parcours client, le développement de leviers d'acquisition de trafic.

Spécialiste des réseaux sociaux, je peux également vous accompagner sur l'élaboration de votre stratégie et son déploiement.

Enfin, j'accompagne également les marques sur l'amélioration de la relation clients, à travers la mise en place de programmes de relations clients mais également l'optimisation des points de contact et gestion des litiges clients.

Mes périmètres d'intervention :

STRATÉGIE
• Audit de l'existant
• Recueil et analyse des besoins
• Définition du positionnement d'une marque / d'un service / d'un produit
• Élaboration de stratégies de communication / stratégies digitales
• Élaboration de stratégies éditoriales / réseaux sociaux
• Définition de politiques de relation clients (SAV, avis clients)

CADRAGE ET GESTION DE PROJETS
• Coordination des ressources techniques, veille au respect de la qualité, des délais et du budget
• Rédaction de cahier des charges fonctionnel (création ou refonte de site)
• Accompagnement dans la choix des solutions techniques / logiciels
• Mise en place de jeu concours

SUIVI:
• Reporting
• Analyse et corrections des actions entreprises

COACHING & FORMATION
• Initiation au community management
• Initiation à la gestion des avis clients

A votre disposition pour de plus détails.

Expériences

avril 2018 - Aujourd'hui

Immobilier

AST Groupe

Gestion SAV Digital + stratégie social média

• Gestion des plaintes sur les réseaux sociaux
• Définition du process de gestion du SAV digital
• Elaboration d'une charte de modération
• Animation des communautés Facebook des différentes marques
novembre 2018 - Aujourd'hui | Paris, France

Associatif et syndical

Congrégation Notre Dame du Cénacle

Consultante digital - accompagnement pour la refonte du site Internet

• Définition des objectifs et des cibles
• Organisation d'ateliers pour définir l'arborescence et les contenus du futur site
• Rédaction du cahier des charges en vue de l'appel d'offre (graphisme + développement)
• Conseils pour mise en place de process de validation et d'alimentation du site.
septembre 2017 - novembre 2019

Divertissements & loisirs

CANAL TOYS- CANAL +

Consultante Digital

• Elaboration de la stratégie réseaux sociaux des différentes marques de l'entreprise
• Définition de la charte éditoriale et graphique
• Management 1 webdesigner et 1 community manager
avril 2017 - novembre 2017

Environnement

KOOM

Consultante stratégie digitale

3 recommandations externes

Formations

Langues

charter modal image

Notre succès est une oeuvre collective

Contribuez à cette réussite et au sérieux de la communauté en signant la charte du freelance Malt.

Signer la charte