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Bienvenue sur le profil Malt de Emmanuelle !

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Emmanuelle Jacomy

consultante réseaux sociaux communication digitale

En télétravail depuis Ajaccio

  • 41.926997
  • 8.735367
  • Tarif indicatif 450 €/ jour
  • Expérience 7 ans et +
  • Taux de réponse 100%
  • Temps de réponse 2h
Proposer une mission La mission ne démarrera que si vous acceptez le devis de Emmanuelle.

Ce freelance a indiqué qu'il était disponible à temps partiel, 3 jours par semaine, mais n'a pas reconfirmé depuis plus de 7 jours.

À temps partiel, 3 jours par semaine

Proposer une mission La mission ne démarrera que si vous acceptez le devis de Emmanuelle.

Localisation et déplacement

Localisation
Ajaccio, France
Télétravail
Effectue ses missions majoritairement à distance

Préférences

Durée de mission
  • ≤ 1 semaine
  • ≤ 1 mois
  • entre 1 et 3 mois
  • entre 3 et 6 mois
  • ≥ 6 mois
Secteur d'activité
  • Associatif et syndical
  • Automobile
  • Banque & assurances
  • BTP & construction
  • Cinéma & audiovisuel
+30 autres
Taille d'entreprise
  • 1 personne
  • 2 - 10 personnes
  • 11 - 49 personnes
  • 50 - 249 personnes
  • 250 - 999 personnes
+2 autres

Vérifications

Charte du freelance Malt signée
Consulter la charte

E-mail vérifié

Langues

  • Anglais

    Capacité professionnelle complète

  • Français

    Bilingue ou natif

Catégories

Compétences (18)

Emmanuelle en quelques mots

Experte en communication et en digital, j'accompagne mes clients sur la définition de leur stratégie, l'optimisation des parcours client, le développement de leviers d'acquisition de trafic.

Spécialiste des réseaux sociaux, je peux également vous accompagner sur l'élaboration de votre stratégie et son déploiement.

Enfin, j'accompagne également les marques sur l'amélioration de la relation clients, à travers la mise en place de programmes de relations clients mais également l'optimisation des points de contact et gestion des litiges clients.

Mes périmètres d'intervention :

CRÉATION ET OPTIMISATION DE SITES INTERNET
• Audit de l'existant
• Ateliers pour définir les objectifs, cibles et contenus
• Elaboration du cahier des besoins
• Accompagnement pour réalisation de l'appel d'offre (agence ou freelances)
• Gestion de projet : suivi des interlocuteurs graphiques et techniques
• Formation pour prise en main du site

ANIMATION DES COMPTES RÉSEAUX SOCIAUX
• Audit des comptes existants
• Création de comptes
• Définition du positionnement et des cibles
• Elaboration d'une charte éditoriale
• Création d'une charte graphique et publications types
• Elaboration du planning mensuel
• Rédaction des posts 
• Elaboration des visuels
• Publication selon le rythme défini
• Reporting
• Formation pour l'utilisation des réseaux sociaux en tout autonomie

RELATION CLIENTS DIGITALE
• Audit des points de contacts sur le digital et des typologies de demandes / réclamations.
• Axes d'optimisations
• Elaboration d'une charte de réponses
• Gestion des réclamations / demandes
• Création de tableaux de bord et outils d'analyse
• Reporting

COACHING & FORMATION
• Initiation au community management
• Initiation à la gestion des avis clients

COMMUNICATION
• Audit des supports existants
• Définitions des messages 
• Elaboration graphique
• Gestion des fournisseurs (imprimeurs...)

A votre disposition pour de plus détails.

Expériences

TUTTI

Commerce de détail

Consultante digitale  - En tant que freelance

Vincennes, France

avril 2022 - Aujourd'hui (9 mois)

Accompagnement pour le lancement du site e-commerce
- Définition de la stratégie commerciale
- Optimisation du site Shopify
- Animation des réseaux sociaux
- Elaboration des campagnes de communication

Soeurs Auxiliatrices

Associatif et syndical

Consultante digital  - En tant que freelance

Paris, France

octobre 2020 - janvier 2021 (3 mois)

Conseil pour déterminer la nécessité d'un site international
Définir les objectifs, les cibles, les messages à faire passer
Etude des différentes solutions techniques possibles
Accompagnement dans le choix des prestataires

DPLE

Immobilier

SAV digital  - En tant que freelance

juin 2019 - Aujourd'hui (3 ans et 7 mois)

• Gestion des plaintes sur les réseaux sociaux
• Définition du process de gestion du SAV digital
• Elaboration d'une charte de modération

AST Groupe

Immobilier

Gestion SAV Digital + stratégie social média  - En tant que freelance

avril 2018 - Aujourd'hui (4 ans et 9 mois)

• Gestion des plaintes sur les réseaux sociaux
• Définition du process de gestion du SAV digital
• Elaboration d'une charte de modération
• Animation des communautés Facebook des différentes marques

Congrégation Notre Dame du Cénacle

Associatif et syndical

Consultante digital - accompagnement pour la refonte du site Internet  - En tant que freelance

Paris, France

novembre 2018 - décembre 2020 (2 ans)

• Définition des objectifs et des cibles
• Organisation d'ateliers pour définir l'arborescence et les contenus du futur site
• Rédaction du cahier des charges en vue de l'appel d'offre (graphisme + développement)
• Conseils pour mise en place de process de validation et d'alimentation du site.

CANAL TOYS

Divertissements & loisirs

Consultante Digital  - En tant que freelance

septembre 2017 - novembre 2019 (2 ans et 2 mois)

• Elaboration de la stratégie réseaux sociaux des différentes marques de l'entreprise
• Définition de la charte éditoriale et graphique
• Management 1 webdesigner et 1 community manager

KOOM

Environnement

Consultante stratégie digitale  - En tant que freelance

avril 2017 - novembre 2017 (7 mois)

• Refonte du site Internet koom.org
• Conception ergonomique
• Suivi et coordination développements techniques

La mission de Koom est de déclencher le passage à l’acte des citoyens et des organisations (entreprises, collectivités) par des défis développement durable, et leur montrer l’impact collectif positif de leurs actions.

MIDAS

Automobile

Consultante CRM  - En tant que freelance

mai 2017 - juin 2017 (1 mois)

• Refonte des supports CRM dans la cadre de la nouvelle plateforme de communication de la marque.
(Supports récurrents, mailings opérations spéciales, mailings relationnels)

AUTOSUR

Automobile

Consultante communication & digital  - En tant que freelance

92400 Courbevoie, France

mai 2014 - Aujourd'hui (8 ans et 8 mois)

• Création d'un intranet pour les affiliés
• Refonte du storelocator
• Création d'un programme de fidélité : conception de l'ensemble des supports de communication onsite et online.
• Création de kit locaux pour aider les centres à développer leur business

LAPEYRE - Groupe Lapeyre

Grande distribution

Consultante stratégie digitale

juillet 2011 - mars 2017 (5 ans et 8 mois)

• Conception de leur stratégie digitale (interne et externe)
• Définition du plan d’actions digitales et déploiement des dispositifs (site e-commerce, newsletters, media sociaux, web, appli mobile)
• Conception et pilotage des campagnes marketing en collaboration avec les équipes marketing internes et les agences médias partenaires
• Définition et suivi des indicateurs de performance, reporting des actions menées et optimisation des budgets.

LE NOUVEAU BELIER

Agence & SSII

Directrice Digital & Relation clients

Neuilly-sur-Seine, France

juillet 2011 - décembre 2016 (5 ans et 5 mois)

• Définition des plans d’actions digitales et déploiement des dispositifs (site de marque, site e-commerce, Intranet, newsletters, media sociaux, web, applis mobiles…)
• Gestion de supports clients online et mise en place des collectes d’avis clients
• Définition et suivi des indicateurs de performance, reporting des actions menées et optimisation des budgets.

Sirops Monin, Toshiba, METRO Cash & Carry, AUTOSUR, Groupe THOM (Trésor, Histoire d’Or, Marc Orian)

Euromaster - Groupe Michelin

Automobile

Consultante digital

septembre 2011 - octobre 2016 (5 ans et 1 mois)

• Création de la plateforme e-commerce : définition des parcours clients, rédaction du cahier des charges fonctionnelles, brief créatifs, suivi de production, recette.
• Définition du plan d'animation des temps forts de la marque : animation du site Internet et du site e-commerce
• Création d'une programme de fidélité pour la cible professionnelle revendeurs
• Définition de la stratégie réseaux sociaux et élaboration de la ligne éditoriale.

MCC

Associatif et syndical

Consultante communication & digital  - En tant que freelance

Paris, France

novembre 2015 - octobre 2016 (11 mois)

Accompagnement pour la création du site Internet du congrès annuel national.
• Élaboration des storyboards.
• Réalisation des maquettes des pages
• Création d'annonce presse et de goodies

Euro RSCG C&O (HAVAS) - HAVAS GROUP

Agence & SSII

Chef de projet digital sénior

Paris, France

juin 2010 - juin 2011 (1 an)

• Création de sites corporate et de sites évènementiels
• Développement de stratégies digitales « marque employeur » autour de sites Internet et des réseaux sociaux.
• Mise en place d’Intranets

Kiabi, L’Acsé, Sanofi-aventis, Sofiprotéol, IBM France

Agence RAPP

Agence & SSII

Chef de projet Print & web

Paris, France

janvier 2007 - mai 2010 (3 ans et 4 mois)

• Recommandations stratégiques et mise en place d’outils de marketing d’acquisition et de fidélisation (dépliants, mailings, e-mailings, bannières, street marketing).
•  Création de sites Internet et mise en place de stratégies d’infiltration des réseaux sociaux.

Sony, ING Direct, Duplex A86 – Cofiroute, Leroy Merlin, Super Glue, imagine R

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