Bienvenue sur le profil Malt de Emmanuelle !
Ce freelance a indiqué qu'il était disponible à temps partiel, 3 jours par semaine, mais n'a pas reconfirmé depuis plus de 7 jours.
À temps partiel, 3 jours par semaine
Localisation et déplacement
- Localisation
- Ajaccio, France
- Télétravail
- Effectue ses missions majoritairement à distance
Préférences
- Durée de mission
-
- ≤ 1 semaine
- ≤ 1 mois
- entre 1 et 3 mois
- entre 3 et 6 mois
- ≥ 6 mois
- Secteur d'activité
-
- Associatif et syndical
- Automobile
- Banque & assurances
- BTP & construction
- Cinéma & audiovisuel
+30 autres
- Taille d'entreprise
-
- 1 personne
- 2 - 10 personnes
- 11 - 49 personnes
- 50 - 249 personnes
- 250 - 999 personnes
+2 autres
Vérifications
Charte du freelance Malt signée
Consulter la charte
Langues
-
Anglais
Capacité professionnelle complète
-
Français
Bilingue ou natif
Catégories
Compétences (18)
Emmanuelle en quelques mots
Spécialiste des réseaux sociaux, je peux également vous accompagner sur l'élaboration de votre stratégie et son déploiement.
Enfin, j'accompagne également les marques sur l'amélioration de la relation clients, à travers la mise en place de programmes de relations clients mais également l'optimisation des points de contact et gestion des litiges clients.
Mes périmètres d'intervention :
CRÉATION ET OPTIMISATION DE SITES INTERNET
• Audit de l'existant
• Ateliers pour définir les objectifs, cibles et contenus
• Elaboration du cahier des besoins
• Accompagnement pour réalisation de l'appel d'offre (agence ou freelances)
• Gestion de projet : suivi des interlocuteurs graphiques et techniques
• Formation pour prise en main du site
ANIMATION DES COMPTES RÉSEAUX SOCIAUX
• Audit des comptes existants
• Création de comptes
• Définition du positionnement et des cibles
• Elaboration d'une charte éditoriale
• Création d'une charte graphique et publications types
• Elaboration du planning mensuel
• Rédaction des posts
• Elaboration des visuels
• Publication selon le rythme défini
• Reporting
• Formation pour l'utilisation des réseaux sociaux en tout autonomie
RELATION CLIENTS DIGITALE
• Audit des points de contacts sur le digital et des typologies de demandes / réclamations.
• Axes d'optimisations
• Elaboration d'une charte de réponses
• Gestion des réclamations / demandes
• Création de tableaux de bord et outils d'analyse
• Reporting
COACHING & FORMATION
• Initiation au community management
• Initiation à la gestion des avis clients
COMMUNICATION
• Audit des supports existants
• Définitions des messages
• Elaboration graphique
• Gestion des fournisseurs (imprimeurs...)
A votre disposition pour de plus détails.
Expériences
TUTTI
Commerce de détail
Consultante digitale - En tant que freelance
- Définition de la stratégie commerciale
- Optimisation du site Shopify
- Animation des réseaux sociaux
- Elaboration des campagnes de communication
Soeurs Auxiliatrices
Associatif et syndical
Consultante digital - En tant que freelance
Définir les objectifs, les cibles, les messages à faire passer
Etude des différentes solutions techniques possibles
Accompagnement dans le choix des prestataires
DPLE
Immobilier
SAV digital - En tant que freelance
• Définition du process de gestion du SAV digital
• Elaboration d'une charte de modération
AST Groupe
Immobilier
Gestion SAV Digital + stratégie social média - En tant que freelance
• Définition du process de gestion du SAV digital
• Elaboration d'une charte de modération
• Animation des communautés Facebook des différentes marques
Congrégation Notre Dame du Cénacle
Associatif et syndical
Consultante digital - accompagnement pour la refonte du site Internet - En tant que freelance
• Organisation d'ateliers pour définir l'arborescence et les contenus du futur site
• Rédaction du cahier des charges en vue de l'appel d'offre (graphisme + développement)
• Conseils pour mise en place de process de validation et d'alimentation du site.
CANAL TOYS
Divertissements & loisirs
Consultante Digital - En tant que freelance
• Définition de la charte éditoriale et graphique
• Management 1 webdesigner et 1 community manager
KOOM
Environnement
Consultante stratégie digitale - En tant que freelance
• Conception ergonomique
• Suivi et coordination développements techniques
La mission de Koom est de déclencher le passage à l’acte des citoyens et des organisations (entreprises, collectivités) par des défis développement durable, et leur montrer l’impact collectif positif de leurs actions.
MIDAS
Automobile
Consultante CRM - En tant que freelance
(Supports récurrents, mailings opérations spéciales, mailings relationnels)
AUTOSUR
Automobile
Consultante communication & digital - En tant que freelance
• Refonte du storelocator
• Création d'un programme de fidélité : conception de l'ensemble des supports de communication onsite et online.
• Création de kit locaux pour aider les centres à développer leur business
LAPEYRE - Groupe Lapeyre
Grande distribution
Consultante stratégie digitale
• Définition du plan d’actions digitales et déploiement des dispositifs (site e-commerce, newsletters, media sociaux, web, appli mobile)
• Conception et pilotage des campagnes marketing en collaboration avec les équipes marketing internes et les agences médias partenaires
• Définition et suivi des indicateurs de performance, reporting des actions menées et optimisation des budgets.
LE NOUVEAU BELIER
Agence & SSII
Directrice Digital & Relation clients
• Gestion de supports clients online et mise en place des collectes d’avis clients
• Définition et suivi des indicateurs de performance, reporting des actions menées et optimisation des budgets.
Sirops Monin, Toshiba, METRO Cash & Carry, AUTOSUR, Groupe THOM (Trésor, Histoire d’Or, Marc Orian)
Euromaster - Groupe Michelin
Automobile
Consultante digital
• Définition du plan d'animation des temps forts de la marque : animation du site Internet et du site e-commerce
• Création d'une programme de fidélité pour la cible professionnelle revendeurs
• Définition de la stratégie réseaux sociaux et élaboration de la ligne éditoriale.
MCC
Associatif et syndical
Consultante communication & digital - En tant que freelance
• Élaboration des storyboards.
• Réalisation des maquettes des pages
• Création d'annonce presse et de goodies
Euro RSCG C&O (HAVAS) - HAVAS GROUP
Agence & SSII
Chef de projet digital sénior
• Développement de stratégies digitales « marque employeur » autour de sites Internet et des réseaux sociaux.
• Mise en place d’Intranets
Kiabi, L’Acsé, Sanofi-aventis, Sofiprotéol, IBM France
Agence RAPP
Agence & SSII
Chef de projet Print & web
• Création de sites Internet et mise en place de stratégies d’infiltration des réseaux sociaux.
Sony, ING Direct, Duplex A86 – Cofiroute, Leroy Merlin, Super Glue, imagine R
Êtes-vous sûr ? Votre recommandation sera définitivement supprimée
Formations
-
Grade Master option création et gestion des PME
ESSCA
2007