Eric Roland

Conseil en excellence opérationnelle et datacentre

Paris, France

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Compétences (7)

Eric en quelques mots

Eric a passé plus de 20 ans en exploitation informatique, d’abord au sein des constructeurs IBM puis Lexmark où il participe à la mise en place du support de la division imprimante. Ensuite dans la finance chez Euroclear, il met en place le ServiceDesk, l’asset management, participe à l’implémentation du référentiel ITIL. En 2005, dans le cadre de la consolidation des Datacentre, il prend la tête du projet de migration puis responsable Europe des Datacentres lors de la transformation Lean qu’il pilotera durant trois années. C’est en 2011, qu’il rejoint Equinix dans le cadre du renforcement de la direction générale dans une phase de forte croissance, il prend en charge la direction opérationnelle où il appliquera ces méthodes de rationalisation et ces pratiques managériales avec succès.

Expériences

Equinix

Rôle d’accompagnement de la croissance de 25% par an dans sa partie opérationnelle de l’offre. Renforcer les départements du support client ainsi que le support et l’ingénierie de l’infrastructure en phases de recrutements de 15 collaborateurs, in fine encadrement de 45 collaborateurs en 24/7 de profiles variés. Impulser et implémenter les méthodes de travail d’amélioration continue, assurer l'homogénéité avec les processus globaux. Garant du budget OPEX de 8M€, refonte des contrats de maintenance, en charge des achats de prestations et matériels.

Banque de France

Rôle d’expert métier dans le cadre du projet de consolidation des datacentres. Elaborer les règles d’urbanisation et d’exploitation. Réaliser l’étude fonctionnelle d’un outils de gestion de l’exploitation.

Euroclear

Evaluer, planifier, implémenter la méthode Lean dans un environnement multi-sites et multi-culturels (BEL-FR-UK). Initiateur de la corrélation ITIL/Lean au niveau des changements. Mettre en place la gouvernance des datacentres au niveau exécutif du SI. Encadrer les équipes d’exploitation 24/7, jusqu’à 20 collaborateurs internationaux. Rôle de chef de projet infrastructure de salles, rédaction des cahiers des charges câblage, racks, définition des règles d’urbanisation et d’exploitation, sélection des prestataires.

Euroclear France

Définir le catalogue des services, mise en oeuvre du support et de l’équipe multi-sites. Rôle de représentant SI au club utilisateur auprès de 600 collaborateurs. Mise en place de la gestion d’incident, déploiement de l’outil de ticketing et d’asset management. Garant de la satisfaction client au travers d’enquêtes mensuelles.

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