Beschreibung

Ich unterstütze KMUs dabei, ihre IT-Prozesse zu strukturieren, zu digitalisieren und effizienter zu gestalten — praxisnah und ohne unnötige Komplexität.

Mit über 2 Jahren Berufserfahrung in der IT bei der Schweizerischen Mobiliar bringe ich echtes Unternehmens-Know-how mit: Ich habe Dashboards in BMC Helix aufgebaut, Incident- und Change-Management-Prozesse begleitet, REST-APIs mit Postman getestet und in agilen Teams mit Jira und Confluence gearbeitet.

Was ich anbiete: Prozessanalyse und -dokumentation, Einführung von Tools wie Jira und Confluence, Dashboard-Erstellung, ITSM-Beratung sowie Requirements Engineering für Digitalisierungsprojekte.

Aktuell studiere ich BSc Digital Business & AI an der Berner Fachhochschule mit Vertiefung in Projektmanagement & Agilität. Ich arbeite strukturiert, zuverlässig und direkt — auf Deutsch, Englisch und Albanisch.

Sprachen

Deutsch
Muttersprachlich oder zweisprachig
Englisch
Verhandlungssicher
Französisch
Konversationssicher
Albanisch
Muttersprachlich oder zweisprachig

Arbeitsortpräferenzen

Vor Ort möglich

Bern (bis zu 50 km)

die Mobiliar
IT-Nachwuchs/DevOps Engineering
BANKEN & VERSICHERUNGEN
August 2023 - Oktober 2025 (2 Jahre und 2 Monate)
Bern, Schweiz
Mitarbeit im IT-Nachwuchs-Förderprogramm der Schweizerischen Mobiliar (60%). Aufbau und Analyse von BMC Helix Dashboards nach Kundenauftrag. Durchführung von REST-API Calls mit Postman sowie Testen von BMC-Produkten bei Updates. Begleitung von Incident- und Change-Management-Prozessen. Erstellung und Optimierung von DWP-Formularen in BMC Helix. Pflege der BMC Remedy-Datenbanken sowie Dokumentation in Confluence. Arbeiten mit Jira (Kanban-Boards, Stories, Tickets) nach agiler Methode. Mitarbeit am Service Desk sowie im Daily Business.
Atlassian Confluence BMC Helix Atlassian JIRA Rest-API SQL
Visana Services AG
Sachbearbeiter In-/Exkasso & Zahlungsverkehr
BANKEN & VERSICHERUNGEN
Januar 2021 - Juni 2023 (2 Jahre und 5 Monate)
Bern, Schweiz
Verbuchung täglicher Zahlungseingänge und Rückverfolgung von Auszahlungen im System Syrius. Bearbeitung von Auszahlungsscheinen inkl. Erfassung und Prüfung der Belege. Auskunftserteilung an interne und externe Kunden sowie Institutionspartner. Debitorenbewirtschaftung und Unterstützung im Mahnwesen. Mitarbeit im Projekt OMS: Arbeiten in der Syrius-Testumgebung, Erstellen von Jira-Tickets für Optimierungen inkl. Testfällen und Dokumentation. Optimierungsvorschläge für Telefonplanung mittels Excel-Auswertungen.
Syrius Zahlungsverkehr In-/Exkasso
Eidgenössische Steuerverwaltung ESTV
Sachbearbeiter Stammdatenverwaltung
ÖFFENTLICHER SEKTOR & KÖRPERSCHAFTEN
Oktober 2019 - August 2020 (10 Monate)
Bern, Schweiz
Verwaltung und Aktualisierung von Partnerdaten in Steuerapplikationen. Validierung der Abrechnungsformulare der Mehrwertsteuer. Anlegen, mutieren und validieren von Adressen aller Partner der Verrechnungs-, Stempel- und Mehrwertsteuer in verschiedenen Systemen. Bearbeitung von Couvert-Retouren sowie Vorbereitung und digitale Verarbeitung der Adacta-Post. Mitarbeit im Team AVOR mit selbständiger und zuverlässiger Arbeitsweise.