Über Fatima
Vous cherchez une partenaire fiable, polyvalente et structurée pour gérer vos opérations, votre administratif ou vos projets ?
Je suis Online Business Manager (OBM) et Assistante Virtuelle Senior, forte de plus de 12 ans d’expérience en gestion opérationnelle, coordination, relation client, management et organisation d’entreprise, stratégie IA, en France, en Suisse et à l’international.
Ma mission : vous faire gagner du temps, structurer votre activité et fluidifier votre quotidien professionnel.
Mon parcours riche — banque, RH, direction opérationnelle, marketing, e-commerce, gestion d’équipes et pilotage de projets — me permet d’apporter un soutien complet et stratégique aux dirigeants, consultants, entrepreneurs, coachs, cabinets et PME.
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Führt Projekte hauptsächlich remote aus
Projekt- und Berufserfahrung
- LCL Banque & AssurancesConseillère Financière ParticuliersBANKEN & VERSICHERUNGENNovember 2022 - Heute (3 Jahre und 7 Monate)Annemasse, FranceGestion de portefeuille – financement – assurances – relation client multicanale• ▪ Gestion d'un portefeuille de 1 200 clients particuliers : conseils financiers, réponses téléphoniques (objectif 100 % taux d'accueil) et traitement des demandes multicanales.• ▪ Vente et conseil en produits financiers, placements, épargne, assurances personnes & biens, après analyse des besoins.• ▪ Accompagnement des clients dans leurs projets immobiliers : montage de dossiers, étude de financement, gestion du risque et conformité.• ▪ Suivi quotidien des opérations bancaires, prévention du risque associé au portefeuille et développement commercial.
- Chouette MamaResponsable Marketing & CommercialMODE & KOSMETIKJanuar 2021 - Januar 2022 (1 Jahr)Dakar, Senegal• ▪ Repositionnement stratégique de la marque après rachat : nouvelle identité, plan marketing et orientations commerciales.• ▪ Coordination avec le laboratoire interne : gestion d'un catalogue de 45 produits, lancement de 5 nouvelles références et suivi qualité.• ▪ Déploiement commercial : relance de la distribution en pharmacies, zones duty free aéroportuaires, et dans plusieurs grandes villes d'Afrique.• ▪ Animation marketing & digital : campagnes, contenus et optimisation de la visibilité en ligne (croissance notable de la présence digitale).
- MOSSANEFondatrice & Brand ManagerMODE & KOSMETIKJanuar 2015 - Januar 2021 (6 Jahre)Dakar, Senegal• ▪ Création et pilotage d'un concept store multi-activités (5 pôles) + e-commerce, proposant 150 marques et 3 000 références produits.• ▪ Management opérationnel d'une équipe de 10 collaborateurs (coiffure, esthétique, boutique, digital).• ▪ Développement marketing & digital : identité de marque, campagnes sociales, optimisation du site et suivi KPI (+200 % trafic, 500 commandes/mois).• ▪ Gestion financière & administrative : budget, comptabilité, fournisseurs, contrats et optimisation de la rentabilité (CA annuel ≈ 95 M FCFA).
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Ausbildung und Abschlüsse
- Gestio n na i r e RH Staffi ng avec Certificatio n HRS E I FAG E2025Gestio n na i r e RH Staffi ng avec Certificatio n H
- Certificate CO U RS E RAGoogl e AI Essentia ls2025Certificate CO U RS E RA