Beschreibung

Ich unterstütze Coaches, Berater:innen und kleine Unternehmen als Freelance Kunden- & Coaching-Assistenz in der täglichen Kundenbetreuung, Organisation und Kommunikation – remote und zuverlässig.

Ich bin es seit vielen Jahren gewohnt, selbstständig, eigenverantwortlich und strukturiert zu arbeiten. Auch im Remote-Setting organisiere ich meine Aufgaben klar, denke mit und halte Absprachen verbindlich ein.

In meiner Arbeit nutze ich digitale Tools und ausgewählte AI-Anwendungen, um Abläufe zu vereinfachen, Informationen strukturiert aufzubereiten und Prozesse effizienter zu gestalten. Dabei steht für mich immer eine klare, menschliche Kommunikation im Vordergrund.

Typische Aufgaben, die ich übernehme:

Kundenbetreuung per E-Mail und Chat

Teilnehmer- und Klientenbetreuung im Coaching-Umfeld

Terminorganisation, Follow-ups und Koordination

Administrative Aufgaben & Backoffice

Unterstützung bei strukturierten Abläufen und einfachen Prozessen

Ich suche bewusst eine projektbasierte Zusammenarbeit im Umfang von ca. 40 %, gerne langfristig. Wichtig sind mir klare Absprachen, ein respektvolles Miteinander und eine professionelle, verlässliche Arbeitsweise auf beiden Seiten.

Branchenexpertise

Sprachen

Deutsch
Muttersprachlich oder zweisprachig
Englisch
Konversationssicher

Arbeitsortpräferenzen

Nur remote

Führt Projekte hauptsächlich remote aus

Höhn Coaching
Nebenerwerbstätigkeit
März 2020 - Heute (6 Jahre und 3 Monate)
5600 Lenzburg, Switzerland
• • Methoden: Logosynthese, Transaktionsanalyse, systemische Ansätze sowie weitere lösungs- und ressourcenorientierte Coaching-Methoden.
• • Struktur & Umsetzung: Arbeit mit Leitfäden, Worksheets sowie Ziel- und Umsetzungsplänen zur nachhaltigen Veränderung.
Kundenbetreuung
Alterszentrum am Hungeligraben
Stv. Zentrumsleitung | Leitung Administration
März 2014 - August 2025 (11 Jahre und 5 Monate)
Niederlenz, AG, Switzerland
Führung & Budget: Fach- und Führungsverantwortung (Team bis 3), Budgetplanung/-kontrolle, Protokollführung GL/Heure Fixe. HR (ca. 80 MA): Personaladministration, Lohn- & Vertragswesen, Bewilligungen; AHV/IV, FAK, BVG, KTG, UVG, Quellensteuer; Mitarbeitendenbetreuung und Korrespondenz. Administration: Belegungsmanagement inkl. Beratung von Angehörigen/Zuweisern; Fakturierung, Inkasso, Debitoren; Empfang/Telefon/Info-Mail.
• • Schnittstellen & Qualität: Zusammenarbeit mit Angehörigen, Beiständen, Behörden, Versicherern und Dienstleistern; Prozessoptimierung, Dokumentation, Mitarbeit/Leitung von Qualitäts- und HR-Projekten (z. B. kantonales Audit).
• • Belegung & Finanzen: Optimale, unterbrechungsfreie Zimmerbelegung (inkl. Zahlungsfähigkeit) – Beitrag zur finanziellen Stabilität des Betriebs.
5Architekten GmbH
Käuferbetreuung & Projektkoordination
November 2011 - Oktober 2013 (1 Jahr und 11 Monate)
5430 Wettingen, Switzerland
• • Betreuung von Hauskäufern & Projektbegleitung
• • Koordination mit Handwerkern, technische Abklärungen
Telefonische Kundenbetreuung