Beschreibung

Deine strategische rechte Hand für E-Commerce & Shopify Operations

Du bist E-Commerce Unternehmer und weißt genau, wo dein Business hin soll aber das operative Tagesgeschäft frisst dich auf? Genau hier komme ich ins Spiel.

Als Online Business Managerin mit über 15 Jahren Erfahrung unter anderem in der Auftragsabwicklung, im Kundenservice, in der Buchhaltungsvorbereitung und als Assistenz der Geschäftsleitung übernehme ich die operative Steuerung deines Business. Mein Fokus liegt dabei auf Shopify-Systemen, die ich von Grund auf (inkl. Klarna-Integration) kenne und betreue.

Ich kenne beide Seiten: die strukturierte Backoffice-Welt großer Unternehmen (SAP/Salesforce) und die Dynamik des Online-Business. Diese Kombination macht mich zur idealen Partnerin für Shop-Betreiber, die professionelle Unterstützung suchen ohne die Verpflichtung einer Festanstellung.

Was ich für dich löse:

Shop-Management: Koordination & Steuerung deiner täglichen Shopify-Prozesse.
Customer Experience: Professionelle Kundenkommunikation & Reklamationsmanagement (DE/EN).
Supply Chain: Effizientes Lieferanten- & Bestellmanagement.
Finance: Rechnungsstellung & vorbereitende Buchhaltung.
Operations: Teamkoordination, Projektmanagement & Prozessoptimierung.

Ich arbeite 100% remote, strukturiert und eigenverantwortlich. Meine Kunden schätzen, dass ich proaktiv mitdenke nicht nur Aufgaben abarbeite.

Bereit für den nächsten Schritt? Lass uns sprechen – ich freue mich darauf, dein Business gemeinsam zu skalieren.

Branchenexpertise

Sprachen

Englisch
Verhandlungssicher
Deutsch
Muttersprachlich oder zweisprachig

Arbeitsortpräferenzen

Nur remote

Führt Projekte hauptsächlich remote aus

Besl Gmbh
Kaufmännische Mitarbeiterin
Juni 2018 - Heute (8 Jahre)
Neu- und Bestandskunden Betreuung
Auftragsannahme und Erfassung
Reklamationsmanagement
Disposition & Logistik
Prozessmanagement Kundensupport Kundenbetreuung Disposition
Stiefel GmbH
Sachbearbeiterin Vertrieb
Juli 2017 - Februar 2018 (7 Monate)
End-to-End Auftragsabwicklung (Angebot bis Rechnung) Internationale
Kundenbetreuung und Koordination
Shop-Management: Operative Pflege und umfassende Überarbeitung des Online-Shops auf Basis von Magento.
Content-Management: Aktualisierung von Produktdaten, Optimierung der Shop-Struktur und Qualitätssicherung.
Online Business Management E-Commerce Operations Kundenbetreuung Projektmanagement Kundensupport
Best Secret GmbH
Kundenservice Mitarbeiterin
Oktober 2014 - November 2016 (2 Jahre und 1 Monat)
Kundenbetreuung auf Deutsch und Englisch schriftlich und telefonisch
Reklamations- und Retourenmanagement
Backoffice-Tätigkeiten
Kundenbetreuung Kundensupport Reklamationsmanagement Backoffice