Jérémie Perret, Informaticien développeur

Beschreibung

J’aide les entreprises avec un service informatique et support client à automatiser la gestion des tickets et des tâches administratives.

Grâce à des agents IA spécialisés dans le service client et les réponses automatiques aux emails, je libère du temps précieux.

Mon objectif est simple : augmenter la satisfaction de vos clients tout en réduisant votre charge de travail.

Faites évoluer votre support client vers plus d’efficacité et de réactivité.

Sprachen

Französisch
Muttersprachlich oder zweisprachig
Englisch
Verhandlungssicher
Deutsch
Grundkenntnisse

Arbeitsortpräferenzen

Vor Ort möglich

Échallens (bis zu 50 km)

Sword Eysins
Informaticien support L1
ROHSTOFFINDUSTRIE
Juni 2024 - Juli 2025 (1 Jahr und 1 Monat)
Nyon, Schweiz
Support L1 en environnement entreprise : gestion d’incidents et demandes, dépannage poste/applicatifs, support standardisé et suivi rigoureux. Travail en équipe, documentation, et amélioration continue pour réduire la récurrence des problèmes.
Gestion des incidents Documentation technique Gestion des appels téléphoniques Script Shell Résolution de problèmes
Telios Carouge
Informaticien support L1
Juni 2023 - Mai 2024 (11 Monate)
Carouge, Schweiz
Support utilisateur niveau 1 : prise en charge des tickets, diagnostic, résolution et escalade si nécessaire. Assistance poste de travail et applications, suivi des demandes, et communication claire pour remettre les utilisateurs opérationnels rapidement. Intégration d'Odoo dans l'architecture informatique de l'entreprise.
Gestion des incidents Réception d'appels Résolution de problèmes IT-Architektur Systemintegration
Promotion Tools AG
Promoteur de produit
Februar 2022 - Februar 2023 (1 Jahr)
Lausanne, Schweiz
Promotion et mise en avant de produits sur le terrain, conseils aux clients et démonstrations. Organisation du stand, gestion du stock, suivi des retours et adaptation du discours selon le public et les objectifs commerciaux.
Promotion de produits Contact client conseil client Gestion du stockage suivi des retours

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A

Agatha Frydrych

Backend Java Software Engineer

4.7

(3)

2

B

Baptiste Duhen

Fullstack developer

4.6

(4)

5

A

Amed Hamou

Senior Lead Developer

4

(2)

7

A

Audrey Champion

Web developer

4.3

(3)

4

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CFC informaticien
ETML Lausanne
2020
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