Justine Baudez

J’anime des sessions de formation sur point de vente dans les enseignes Nocibé, Marionnaud, Galeries Lafayette et Printemps en Île-de-France, Sephora.

Dans le cadre de ma mission free-lance pour New Flag, j’ai accompagné les marques Color Wow et Living Proof en assurant des formations terrain destinées aux équipes de vente : découverte de l’univers des marques, diagnostic capillaire, argumentation commerciale, démonstrations produits et rituels de mise en beauté.

Pendant plus d’un mois, j’ai traversé plusieurs régions pour intervenir dans différentes parfumeries telles que Nocibé, Sephora, Marionnaud ou Une Heure pour Soi, afin de faire voyager les équipes dans l’univers de la maison Carolina Herrera.

Au cours de ces formations, j’ai transmis :

▷Les valeurs et l’ADN de la marque.

▷La connaissance produit autour de la franchise Good Girl (ses différentes olfactions et son storytelling).

▷Des techniques de vente permettant de faire le lien entre théorie et pratique : intégrer naturellement la marque dans le parcours de vente, développer le cross-selling et augmenter le panier moyen autour de Carolina Herrera.

Une partie coaching terrain a également été mise en place dans certains points de vente, afin d’assurer un accompagnement sur mesure et de mettre en application les connaissances partagées en formation.

C’est exactement ce que je propose aujourd’hui en tant que formatrice freelance dans le secteur de la beauté; en portant haut votre marque et vos valeurs sur le terrain, auprès des équipes retail, pour qu’elles puissent à leur tour incarner votre univers et transmettre une véritable expertise et expérience client.

Au sein de L’Oréal Luxe, j’ai eu l’opportunité d’accompagner les équipes des différentes enseignes partenaires, Nocibé, Sephora, Beauty Success, Marionnaud, Passion Beauté et Galeries Lafayette; pour les marques Lancôme, Armani et Yves Saint Laurent Beauté.

J’ai formé les conseillères et conseillers sur les trois axes majeurs : le parfum, le maquillage et le soin.

Mon rôle consistait à développer leurs connaissances produits, à renforcer leur engagement envers nos marques, mais aussi à perfectionner leurs techniques de vente, en partageant des conseils concrets et des astuces terrain pour améliorer leurs indicateurs commerciaux : panier moyen, chiffre d’affaires et panier article de nos marques.

J’ai également participé à la tournée formation France YSL, un événement immersif et expérientiel plongeant les Beauty Advisors dans l’univers de la marque à travers des décors, des jeux et des mises en situation.

J’y ai animé avec succès plusieurs sessions de formation de 3 heures, combinant apprentissage, engagement et plaisir, afin de transmettre toute la passion et l’énergie propres à l’esprit YSL.

C’est exactement ce que je propose aujourd’hui en tant que formatrice freelance, en portant haut votre marque et vos valeurs sur le terrain, auprès des équipes retail, pour qu’elles puissent à leur tour incarner votre univers et transmettre une véritable expertise et expérience client.