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Bienvenue sur le profil Malt de Laetitia Ruth !

Malt vous permet d'accéder aux meilleurs consultants freelances pour vos projets. Contactez Laetitia Ruth pour échanger sur votre besoin ou recherchez d'autres profils sur Malt.

Laetitia Ruth A.

Salesforce Product Owner / Product manager

En télétravail depuis Paris

  • 48.85661400000001
  • 2.3522219000000177
  • Tarif indicatif 650 €/ jour
  • Expérience 2-7 ans
  • Taux de réponse 98%
  • Temps de réponse 24h
Proposer une mission La mission ne démarrera que si vous acceptez le devis de Laetitia Ruth.

Ce freelance a confirmé dans les 7 derniers jours qu'il était disponible à temps plein.

Proposer une mission La mission ne démarrera que si vous acceptez le devis de Laetitia Ruth.

Localisation et déplacement

Localisation
Paris, France
Télétravail
Effectue ses missions majoritairement à distance

Préférences

Durée de mission
  • entre 3 et 6 mois
  • ≥ 6 mois
Secteur d'activité
Préfèrerait :
  • Arts & artisanat
  • Commerce de détail
  • Conseil & audit
  • E-commerce
  • Luxe
+7 autres
Préfèrerait éviter:
  • Industrie pharmaceutique
  • Secteur médical
Taille d'entreprise
  • 11 - 49 personnes
  • 50 - 249 personnes
  • 250 - 999 personnes
  • 1000 - 4999 personnes

Vérifications

Charte du freelance Malt signée
Consulter la charte

E-mail vérifié

Langues

  • Espagnol

    Capacité professionnelle limitée

  • Anglais

    Capacité professionnelle complète

  • Français

    Bilingue ou natif

Catégories

Compétences (28)

Laetitia Ruth en quelques mots

MA MISSION ? Faire de vos projets une RÉUSSITE !

Product Owner / Chef de projet Digital confirmée vivant à Paris, je suis en mesure de vous aider sur vos projets, principalement à distance et sur site ponctuellement.

J'ai au cours de mes diverses expériences développé mon expertise en gestion de projet digitaux, CRM et particulièrement autour de l'expérience client / utilisateur.

Voici en quelques lignes les compétences qui me permettront de vous aider à réaliser au mieux vos projets:

- Stratégie CRM et Emailing: Customers / User journeys, scénarios d'acquisition et fidélisation via des campagnes et des programmes automatisés (Sales Cloud, Marketing Cloud)
- Gestion de la roadmap et suivi des déploiements
- Refonte des process
- Conduite du changement: initiation à la méthode agile
- CRM: Création des supports de formation personnalisés & coaching des équipes (Sales Cloud, Marketing Cloud)
- Notion HTLM et CSS
- Experte en gestion de projet, rigoureuse et compétences organisationnelles (Outil gestion de projet GANTT, Trello, Slack, JIRA, Confluence...)
- Gestion de la performance: définition des KPI's avec les équipes métier
- Outils: Microsoft office, gestion site e-commerce (shopify), Wordpress, Adobe Indesign, Photoshop


A la recherche d'une Product Owner Dynamique, Créative et pouvant donner vie à vos projets... ? N'hésitez plus contactez moi ! Mon ambition ? Mettre mon énergie, mes compétences et mon expérience au service de votre entreprise afin de faire de vos projets un succès !

A bientôt pour échanger sur vos idées ou projets autour d'un café :)

Portfolio

Expériences

CHANEL France - CHANEL

Luxe

Business Analysts CRM  - En tant que freelance

avril 2022 - Aujourd'hui (7 mois)

Pernod Ricard - Pernod Ricard

Vins & Spiritueux

Cheffe de projet migration Chatter  - En tant que freelance

octobre 2021 - décembre 2021 (2 mois)

Publicis - Publicis

Presse & médias

Product Owner CRM  - En tant que freelance

septembre 2021 - mars 2022 (6 mois)

Acolad

Agence & SSII

Salesforce Product Manager  - En tant que freelance

Paris, France

mars 2020 - mars 2021 (11 mois)

Projet 1
Objectif: Accompagner la direction du groupe à définir la stratégie groupe et les orienter dans le choix des systèmes ainsi que dans la stratégie d'implémentation de ces solutions.

Mission: Cadrage projet // Initiation à la méthode agile //Organisation du backlog //Gestion de la roadmap Tech //Création de dashboards personnalisés pour le suivi de l'activité du groupe : création d'un objet full custom //Test end to end //Suivi des mises en production des nouvelles features //Management de l'équipe Technique Salesforce //Scrum master

Projet 2
Objectif: Intégrer l'activité fournisseur sur Salesforce pour centraliser les données et permettre aux équipes de gérer leur tâches quotidiennes sur un seul outil.

Mission: Pilotage du projet vendor //Etude et analyse du besoin //Onboarding des équipes fournisseurs sur Salesforce //Cartographie technique du projet //Suivi des développements //Identification des besoins de synchronisation //Coordination avec les équipes data //Gestion des test end to end

Team Inside

Conseil & audit

Conseil en stratégie d'implémentation Salesforce #Freelance (Consultante via Teaminside)

La Défense, France

juin 2019 - août 2019 (2 mois)

Euler Hermes est un groupe de banque-assurance international ayant intégré la solution Salesforce Classic depuis plus de 10 ans sans la faire évoluer. Le groupe a décidé d'investir dans la dernière version de Salesforce, Lightning experience afin de mieux répondre aux besoins des utilisateurs finaux.

L'objectif était de mettre en place une stratégie d'implémentation globale afin d'harmoniser les process et faire évoluer les différente entités du groupe dans leur utilisation du CRM.

//Gestion de la roadmap Lightning expérience

//Recueil des besoins Lightning

//Organisation des Workshops par région

//Conseil sur la stratégie d’implémentation des features Lightning

//Création d’un plan de formation

//Création des supports de formation sur les features Lightning

//Création des outils de gestion de projet Agile: Backlog, Sprint...

//Initiation à la méthode agile scruum

Kering - Kering

Luxe

Product Owner CRM & Innovation #Freelance (Consultante via 55 Company)  - En tant que freelance

octobre 2018 - avril 2019 (5 mois)

Context: Kering est un groupe de Luxe gérant plusieurs marques et ayant intégré la solution Salesforce depuis plus dun an.

L'objectif de ce projet est d'apporter une expertise CRM aux marques et de leur faire acquérir de la maturité sur l'utilisation de Marketing Cloud.

//Gestion de la roadmap CRM

//Recueil de besoins

//Coordination entre les marques et les équipes techniques

//Workshops business requirement

//Amélioration des usages de la solutions CRM pour accompagner les marques dans leur évolution

//Création des supports de formation

//Training Marketing Cloud
Gestion de projet Marketing cloud Méthode agile Microsoft Powerpoint Atlassian JIRA Atlassian Confluence RACI Outllook Marketing digital

ARMOR GROUPE

Logistique & Supply Chain

Chef de projet déploiement CRM #Freelance  - En tant que freelance

mai 2018 - août 2018 (3 mois)

Contexte: Armor Groupe est une entreprise de service ayant intégrer le CRM Salesforce il y a moins d’un an.

L’objectif du projet aujourd’hui, est de déployer le CRM dans toutes les équipes afin d’optimiser la productivité et facilité l’accès à l’information.

//Cadrage du projet transformation digitale de l’entreprise

//Déploiement du CRM Salesforce

//Recueil des besoins auprès des équipes

//Animation de workshops et ateliers brainstorming avec les équipes RH, commerce, exploitation et service client

//Gestion du CRM, amélioration des fonctionnalités avec l’équipe maintenance

//Développement de process

CORUM AM - CORUM France

Immobilier

Chargé du plan animation clients & déploiement CRM #Freelance  - En tant que freelance

Paris, France

janvier 2018 - mai 2018 (3 mois)

Contexte: CORUM est une SCPI spécialisée dans l'épargne immobilière qui se développe de plus en plus à travers les outils web et souhaite offrir à ses clients une expérience personnalisée pour garantir leur fidélité.


L'objectif du projet est de développer le plan d'animation client à travers le déploiement du CRM afin de cibler plus précisément les campagnes emailing et personnaliser les communications auprès des clients.

//Gestion de projet: déploiement du CRM "Dynamic CRM" & développement du plan animation client

//Définition du plan animation client: création des emailings, gestion et analyses des campagnes

//Marketing Opérationnel: Élaboration des campagnes Cross-canal (print, emailing, sms, mailing)

//Déploiement des actions de communication internes/externes (online/ offline)

//Conception et mise à jour de la documentation commerciale - Pilotage des équipes prestataires - Gestion du budget
Design Newsletter DYNAMIC CRM Click Dimension Gestion de projet Marketing Digital Marketing opérationnel Reporting Pilotage des prestataires Domus

Eglise Saint Christophe Javel Diocèse de Paris

Associatif et syndical

Chef de projet Refonte site #Freelance  - En tant que freelance

Paris, France

décembre 2017 - juillet 2018 (7 mois)

Context: l'église Saint Christophe est une des paroisses du diocèse de Paris qui accueille un grand nombre de visiteurs aussi bien fidèles que touristes de tout âge. La visibilité sur le web étant primordiale, il souhaite retravailler leur site, son contenu pour le rendre plus dynamique.

L'objectif du projet est de réaliser un site ergonome permettant à chacun d'accéder facilement aux informations concernant la paroisse en général.

//Conseil en UX design: Analyse des pages du site, Analyse chemin utilisateur, Scénarisation et réalisation des wireframes, Reporting

//Recommandation: Redéfinition des objectifs, Proposition de nouvelles structures et fonctionnalités, Refonte site internet: arborescence, contenu

//Maintenance du site: Mise à jour du contenu, Lancement et gestion d'un blog
Balsamiq XD Adobe CMS Wireframing WIX Wordpress Divi Méthode agile

COOKYNS

Restauration

Consultante développement application Mobile & traductrice  - En tant que freelance

Toronto, ON, Canada

juin 2017 - juillet 2017 (1 mois)

#FREELANCE

Contexte: Cookyns est une start-up Canadienne qui travaille actuellement sur la création d'une application mobile permettant de mettre en contact les amoureux de la gastronomie et des Chefs cuisiniers pour leurs faire vivre une expérience unique à travers un voyage gustatif.

L'objectif du projet était de développer une application "user friendly" pouvant être présenté aussi bien sur le marché canadien que français.

//Conseil en UX design: Analyse du chemin utilisateur, Analyse des différentes pages de l'application, Réalisation de la scénarisation, Etude des Wireframing

//Compte rendu sur: les fonctionnalités selon les objectifs des fonctionnalités de l'application, le chemin utilisateur, les pages de l'application, la scénérisation

//Recommandations : redéfinition des objectifs, proposition d'amélioration des fonctionnalités mises en places: arborescence, présentation de nouveaux scénarios & wireframing, travail en collaboration avec le développeur

//Traduction de tous les champs de l'application mobile Cookyns (Anglais => Français)

vente-privee - Veepee

E-commerce

Chargée de CRM

Paris, France

mai 2016 - décembre 2016 (7 mois)

//Recueil et analyse des besoins des membres: Gestion du CRM: alimentation- analyse et qualification-
Analyse des comportements d’achats- reprise des comptes membres- Recueil des besoins membres et définition des objectifs avec les équipes du SRM- Enrichir l'expérience client via le contact avec le SRM- les marques et les prestataires- Redéfinition des process au sein du SRM pour améliorer l'expérience des membre avec le service client- Reporting

//Planification du projet CRM "Fidélisation": Identification et mesure des ressources nécessaires à la réalisation- Développement de nouveaux services online pour répondre aux attentes des membres- Définition d'une offre satisfaction pour reprendre contact avec les membres- Emailing de "fidélisation" pour relancer l'activité des membres- Gestion du planning des actions- Analyse des KPI- Reporting

//Pilotage et formation de l'équipe SRM: Briefing des équipes du SRM sur le programme fidélisation- Mise en place de workshops- Redéfinition des process des équipes du SRM

Access Gestion Privée

Banque & assurances

Chef de Projet

Paris, France

novembre 2013 - juillet 2015 (1 an et 8 mois)

/// Mise en place d’une stratégie de marketing de réseaux (+1,8% CA)
// Transformation digitale: page facebook pro, Linkedin, Newsletter, Emailing (+15% base client)
// Analyses des KPI : taux de convertion
// Création d’outils de communication : brochures, argumentaires
// Mise en place de partenariats avec des promoteurs immobiliers :
investissements locatifs à Orlando, Bizinvest, Stream invest & associates
Gestion de projet CRM Communication digitale stratégie marketing Design Newsletter Réseaux sociaux Microsoft Office Acqusition clients

VIDEODECLASSE

Cinéma & audiovisuel

Assistante Marketing

Paris, France

octobre 2012 - juin 2013 (8 mois)

//Analyse : Benchmark, étude de marché
// Lancement de produit: plan marketing , création du packaging
// Mise en place des campagnes de communication online & offline
// Gestion CRM: alimentation & qualification de la base de données
// Site internet: arborescence, ergonomie, visuel, contenu
CRM Packaging Site vitrine Rédaction web stratégie marketing marketing produit Emailing Microsoft Excel

6 missions Malt

(2 avis)

Aime Ake - Express Touch

08.11.2017

Nous avons eu a travailler avec Laetitia pour l'implementation d'une application web. Tres satisfait du travail de traduction fournit. Laetitia est allée vraiment chercher les termes et expressions en adequation avec le ressenti que l'on souhaitait évoquer chez le client. Son travail prealable d'ecoute et d'analyse de nos besoins fut d'une precieuse aide.

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