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Laetitia Heulard

Chef de projet Support et Relation clients

Peut se déplacer à Le Bourget-du-Lac

  • 45.6483
  • 5.8596
  • Tarif indicatif 400€ / jour
  • Expérience 7 ans et +
  • Taux de réponse 66%
  • Temps de réponse 1h
Proposer un projet La mission ne démarrera que si vous acceptez le devis de Laetitia.

Indisponible

Jusqu'au 31/12/2021

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Localisation et déplacement

Localisation
Le Bourget-du-Lac, France
Peut travailler dans vos locaux à
  • Le Bourget-du-Lac et 15km autour

Préférences

Durée de mission
  • entre 1 et 3 mois
  • entre 3 et 6 mois
  • ≥ 6 mois
Taille d'entreprise
Préfèrerait :
  • 2 - 10 personnes
  • 11 - 49 personnes
  • 50 - 249 personnes
Préfèrerait éviter:
  • 250 - 999 personnes
  • 1000 - 4999 personnes
  • ≥ 5000 personnes

Vérifications

Langues

  • Français

    Bilingue ou natif

Catégories

Compétences (13)

  • Langages
  • CSS
    Débutant Intermédiaire Confirmé
  • PHP
    Débutant Intermédiaire Confirmé
  • Débutant Intermédiaire Confirmé
  • Débutant Intermédiaire Confirmé
  • Débutant Intermédiaire Confirmé

Laetitia en quelques mots

Bonjour !

Parce que c'est (très) bien de délivrer un bon produit, il faut également penser à l'après ! Un service de support vous permets de fidéliser votre clientèle en répondant à leurs questions et problématiques ! Chef de projet Support et relation client depuis plusieurs années, je peux vous accompagner sur la mise en place ou refonte de votre service d'assistance support (mise en place d'outils, d'indicateurs de fonctionnement du service, etc...) sur votre produit, former vos collaborateurs à la relation client.

N'hésitez pas à me contacter afin d'échanger avec vous sur votre projet !

Expériences

ITG

Agence & SSII

Chef de projet Support & Relation Clients

Le Bourget-du-Lac, France

janvier 2020 - Aujourd'hui (1 an et 9 mois)

Kaizen Solutions

Agence & SSII

Intégratrice Web / Chef de projet Support & Relation Clients

Le Bourget-du-Lac, France

juillet 2016 - janvier 2020 (3 ans et 5 mois)

SULLY GROUPE

Agence & SSII

Développeur Web

Annecy, France

avril 2016 - juillet 2016 (3 mois)

Altimate (Alphonse)

Agence & SSII

Développeur FullStack

Paris, France

octobre 2011 - mars 2016 (4 ans et 5 mois)

Batiactu groupe

Edition

Développeur Web

Paris, France

juin 2008 - septembre 2011 (3 ans et 3 mois)

Formations