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Malt Strategy
Malt Strategy
Laura CabassonLC

Laura Cabasson

Assistante virtuelle / Coordinatrice Médicale

EUR 180/Tag
Genève, CH
3-7 Jahre
Gestion administrative
Planification
Communication médicale
assistance à la direction
relation client

Durchschnittliche Reaktionszeit: 1h

Über Laura

Infirmière diplômée et ancienne coordinatrice médicale dans un centre de santé de renom entre Genève et Zurich, j’accompagne aujourd’hui les professionnels de la santé et du bien-être dans la gestion fluide de leurs activités.

Forte de plusieurs années d’expérience en coordination d’équipes médicales, gestion de dossiers et communication interdisciplinaire, je vous aide à gagner du temps et à retrouver une organisation claire, humaine et efficace.

🎯 Ce que je peux prendre en charge :
- Gestion d’agendas, prises de rendez-vous, coordination d’équipes
- Tri, rédaction et suivi de mails et documents administratifs
- Mise en page de supports pédagogiques, comptes rendus, newsletters
- Suivi des dossiers patients / clients (dans le respect strict de la confidentialité)
- Organisation logistique de formations, ateliers ou conférences

✅ Mes atouts :
- Sens de la rigueur et de la confidentialité (expérience hospitalière)
- Communication claire et bienveillante
- Organisation précise et autonome
- Maîtrise des outils numériques

  • Französisch

    Muttersprachlich oder zweisprachig

  • Englisch

    Muttersprachlich oder zweisprachig

  • Spanisch

    Konversationssicher

Nur remote
Führt Projekte hauptsächlich remote aus

Projekt- und Berufserfahrung

  • The Kusnacht practice
    COORDINATRICE MÉDICALE INTERNATIONALE / INFIRMIÈRE
    MEDIZIN
    Februar 2024 - Oktober 2025 (1 Jahr und 8 Monate)
    Genève, Schweiz
    • Participation à la planification des séjours médicaux d'une clientèle internationale et UHNWI, depuis la première prise de contact jusqu'au suivi post-traitement.
    • Supervision d'expérience client haut de gamme : accueil personnalisé, anticipation des besoins, visites quotidiennes, accompagnements aux rdvs complexes, vérification du confort et des prestations.
    • Organisation de feedbacks d'équipe.
    • Coordination interdisciplinaire (médecins, thérapeutes, hôtellerie, transport, restauration) et gestion d'agendas complexes.
    • Création et maintien de partenariats avec prestataires externes.
    • Gestion des situations urgentes : résolution rapide de demandes de dernière minute, adaptation du programme, accompagnements last-minute etc..
    • Organisation de formation interne.
    Relation client haut de gamme Coordination médicale Communication interdisciplinaire plannification
  • Fondation Urgences Santé
    INFIRMIÈRE RÉGULATRICE D'APPELS SANITAIRES
    MEDIZIN
    Juni 2022 - Januar 2024 (1 Jahr und 7 Monate)
    Lausanne, Schweiz
    • Évaluation clinique rapide des situations urgentes : analyse des appels entrants, identification du degré d’urgence et détermination du niveau de réponse nécessaire (médicale, paramédicale ou logistique).Capacité à poser un triage précis en un minimum de temps, avec discernement et sang-froid.
    • Coordination des intervenants médicaux et paramédicaux : organisation et suivi des interventions entre médecins, hôpitaux, services d’urgences, ambulances et familles.
    • Gestion simultanée de multiples interlocuteurs dans un environnement à haute intensité décisionnelle.
    • Communication en temps réel et transmission d’informations vitales : échanges clairs, concis et empathiques avec les patients, les proches et les équipes d’intervention.
    • Gestion du stress et prise de décision rapide : maintien d’un haut niveau de performance et de concentration en situation d’urgence.
    • Travail interdisciplinaire et coordination collaborative : interface entre différents services médicaux, transporteurs, et structures d’accueil hospitalières.
    • Suivi et traçabilité des appels et interventions : documentation précise des échanges, décisions et délais d’intervention, dans le respect absolu du secret médical et des procédures internes.
    • Participation à l’amélioration continue des protocoles de régulation.
    Communication médicale Priorisation des urgences Coordination des intervenants gestion du stress Prise de décision rapide
  • Hotel InternContinental Carlton Cannes
    AGENT SERVICE CLIENT
    HOTELGEWERBE
    Januar 2014 - Januar 2020 (6 Jahre)
    Cannes, Frankreich
    EN MISSIONS TEMPORAIRES DURANT SAISONS ESTIVALES ET FESTIVALES

    • Accueil téléphonique et réponse aux demandes personnalisées d'une clientèle internationale.
    • Coordination entre départements pour assurer un service irréprochable et une expérience fluide.
    • Conseil personnalisé aux clients VIP sur les événements locaux, les activités culturelles, la restauration haut de gamme et les expériences exclusives à Cannes et alentours.
    • Gestion des réclamations avec tact et discrétion.
    Relation client haut de gamme Expérience VIP Communication interculturelle Gestion des réclamations Service Client
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Ausbildung und Abschlüsse

  • DIPLÔME D'INFIRMIÈRE
    IFSILaCroix-Rouge|NiceFrance|2011-2014
    DIPLÔME D'INFIRMIÈRE
  • AFGSU SOINS DE SECOURS
    IFSILaCroix-Rouge|NiceFrance|2014
    AFGSU SOINS DE SECOURS
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