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Malt Strategy
Malt Strategy
Manuel VilligerMV

Manuel Villiger

Gründer & Managing Partner

EUR 3'000/Tag
Zürich, CH
15+ Jahre
Management Consulting
Customer Centricity
Coaching
Human Centered Design
Customer Experience Management

Durchschnittliche Reaktionszeit: 1h

Über Manuel

Ich freue mich, Unternehmen und Teams auf ihrem Weg zu mehr Kundenorientierung zu unterstützen. In den letzten 18 Jahren habe ich eine Vielzahl von Klienten aus verschiedenen Branchen dabei beraten, wie sie ihre Produkte, Dienstleistungen und Prozesse besser auf die Bedürfnisse ihrer internen und externen Kunden ausrichten können.
Bankwesen & Finanzdienstleistungen
Kostenträger Gesundheitswesen
Leistungserbringer Gesundheitswesen
Versicherungen
Elektrizitätswirtschaft

  • Deutsch

    Muttersprachlich oder zweisprachig

  • Englisch

    Verhandlungssicher

Vor Ort möglich
Zürich (bis zu 50 km)

Projekt- und Berufserfahrung

  • Villiger & Partner GmbH
    Gründer & Managing Partner
    März 2024 - Heute (2 Jahre und 3 Monate)
    Zürich, Switzerland
    Projektleitung, Interims-Management, Coaching und Facilitation in den Bereichen Kundenzentrierung, Produkt- und Kundenstrategie, Sales Management, Customer Experience Management, Digitalisierung und Go-To-Market Strategien in unterschiedlichen Branchen.
  • Stimmt AG
    Experte für Kundenfokus
    Juni 2015 - Februar 2024 (8 Jahre und 8 Monate)
    Zürich, Switzerland
    Leitung von Projekten und Teams als Unternehmensberater in den Bereichen Kundenstrategie, Optimierung und Gestaltung von Customer Journeys, Design von Value Propositions, Marketing/Branding, Innovation mittels Design Thinking, Verankerung der Kundenzentrierung in Unternehmen und Messung der Kundenerfahrung in diversen Branchen.
  • Input Consulting AG
    Senior Berater
    Oktober 2012 - April 2015 (2 Jahre und 6 Monate)
    Zürich, Switzerland
    Projekterfahrung und -verantwortung (inkl. Teamleitung) in den Bereichen Innovations- und Handelsstrategie, Markenpositionierung, Vertriebsoptimierung und organisatorische Restrukturierung in den Branchen Gesundheit, Handel, Mobilität und Professional Services.
Gesamte Berufserfahrung von Manuel ansehen

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Ausbildung und Abschlüsse

  • M.A. HSG
    Universität St. Gallen (HSG)
    2007
    Masterstudium
  • Zusatzausbildung Wirtschaftspädagogik
    Universität St. Gallen (HSG)
    2007
    Zusatzausbildung Wirtschaftspädagogik
Ausbildung und Abschlüsse von Manuel ansehen

Fähigkeiten

Customer Experience (CX)
Qualitative Research
Facilitation
Kundenbeziehungsmanagement (CRM)
Kundensegmentierung & -analyse
Marketing- & Kommunikationsplanung
Sales Excellence
Digitalisierung
Moderation von Workshops
Ideation
Produktstrategie
Geschäftsbereichsstrategie
Wachstumsstrategie
Unternehmensstrategie
Marketing Analytics
Branding
Produkt-Markt-Fit
Markteintrittsstrategie

Kategorien