Über Markus
Ich bin Markus Stangl, CEO und Lead CRM Consultant bei InfinityForge Solutions. Seit über 15 Jahren unterstütze ich Unternehmen als Berater, Architekt und Programmleiter bei komplexen CRM-, Integrations- und Modernisierungsprojekten. Unser Fokus liegt auf CRM-Modernisierung und -Migration, Integrationsarchitektur, Prozessoptimierung, KI-gestützter Automatisierung sowie der Entwicklung individueller Enterprise-Lösungen und mobiler Anwendungen.
Ich trete dabei bewusst nicht als Einzelberater, sondern als verantwortlicher Lead auf. Die Umsetzung erfolgt – je nach Projekt – durch unser eingespieltes Team aus über 15 Spezialisten, darunter Delivery Manager, Solution Architects, CRM-Experten, Integrationsexperten, Full-Stack-Developer, Mobile-App-Developer sowie QA/Test-Spezialisten. So können wir Projekte flexibel skalieren, Engpässe überbrücken oder komplette Delivery-Streams übernehmen.
Neben CRM-Themen sind wir auch in der Softwareentwicklung stark aufgestellt:
Full-Stack-Entwicklung, Cloud- und API-Architekturen, Mobile Apps, Integrationen sowie Betrieb und Weiterentwicklung bestehender Systeme gehören zu unserem Tagesgeschäft.
Ein besonderer Schwerpunkt liegt auf der Ablösung und Weiterentwicklung von Legacy-CRM-Systemen (insb. Aurea CRM) sowie auf Migrationen zu Salesforce, Microsoft Dynamics oder HubSpot. Ergänzend integrieren wir KI-basierte Automatisierungen, z. B. für Datenqualität, Klassifikation, E-Mail-/Meeting-Verarbeitung, Echtzeit-Synchronisation sowie API- und MCP-Integrationen.
Ein klarer Vorteil für Kunden ist unser Onshore/Offshore-Delivery-Modell. Abhängig von Laufzeit, Volumen und Planbarkeit können wir sehr wettbewerbsfähige Preise anbieten und klassische Onshore-Tagsätze deutlich unterschreiten. Neben Time-&-Material sind auch Fixpreis- oder transparente Paketmodelle möglich, um maximale Kosten- und Planungssicherheit zu schaffen.
Deutsch
Muttersprachlich oder zweisprachig
Englisch
Muttersprachlich oder zweisprachig
Vor Ort möglich
Tulln (bis zu 50 km), Wien (bis zu 50 km), Linz (bis zu 50 km), Salzburg (bis zu 50 km), Bregenz (bis zu 50 km)
Projekt- und Berufserfahrung
- InfinityForge SolutionsCEODIGITALAGENTUREN & IT-CONSULTINGJanuar 2025 - Heute (1 Jahr und 5 Monate)Tulln, ÖsterreichAls CEO und Lead CRM Architect bei InfinityForge Solutions verantworte ich die technische Ausrichtung des Unternehmens und die Umsetzung komplexer Kundenprojekte. Mein Schwerpunkt liegt auf der Modernisierung und Ablösung bestehender CRM-Systeme, der Planung und Durchführung von Migrationen sowie der Entwicklung skalierbarer Integrations- und Automatisierungslösungen. Dabei arbeite ich eng mit Kunden zusammen und leite ein erfahrenes Engineering-Team zur erfolgreichen Umsetzung.
- AnylineCustomer Success Team Lead | Project ManagerSOFTWARE-HERSTELLERMärz 2023 - Dezember 2024 (1 Jahr und 9 Monate)Wien, ÖsterreichAls Head of Customer Success bei Anyline war ich für den Aufbau und die Führung eines internationalen Customer-Success-Teams im Bereich KI-gestützter OCR-Lösungen verantwortlich. Ich betreute globale Enterprise-Kunden aus verschiedensten Branchen, darunter mehrere Fortune-500-Unternehmen, und stellte in enger Zusammenarbeit mit Produkt- und Engineering-Teams erfolgreiche Implementierungen, hohe Nutzungsrate sowie nachhaltige Kundenbindung sicher.
- Aurea SoftwareSolution DirectorSOFTWARE-HERSTELLERJuni 2020 - März 2023 (2 Jahre und 9 Monate)Vienna, Austria• Arbeit im 100%-Remote-Modell sowie direkt bei Kunden vor Ort• Konzeption und Implementierung integrierter End-to-End-Lösungen auf Basis des ESW-Capital-Portfolios sowie ausgewählter Drittanbieter (z. B. Microsoft Teams, Qlik, Automatisierungs- und Integrationslösungen)• Gesamtverantwortung für ein internationales Solution-Delivery-Team mit breiter technischer Expertise in CRM, Integration, Collaboration, AI, Big Data, E-Mail Marketing, Virtual Office und Prozessmanagement• Steuerung eines jährlichen Projektvolumens von rund 8.000 Personentagen inkl. Priorisierung, Roadmapping, Umsetzung, Weiterentwicklung und Koordination mit internen Stakeholdern (Sales, Marketing) sowie externen Partnern und Kunden• Durchführung strategischer Pilotprojekte zur Positionierung neuer Produkte und Lösungen bei Key Accounts• Einsatz als Scrum Product Owner in der Lösungsentwicklung, inklusive Definition von Backlogs, User Stories und Abnahmekriterien• Präsentation von Lösungsansätzen und Projektfortschritt gegenüber dem internen C-Level-Management• Analyse von Markt und Wettbewerbern zur Einschätzung der Nutzungswahrscheinlichkeit („Take Rate“) neuer Lösungen• Erstellung von Visionen, Produktpitches, Storyboards, User Stories und strukturierten Delivery-Roadmaps• Bewertung von Synergien zwischen bestehenden Lösungen sowie Entwicklung kombinierter Leistungspakete• Mitwirkung beim Aufbau eines Customer-Success-Management-Modells basierend auf Customer Journeys und Use Cases• Beteiligung an der Entwicklung eines Business-Value-Center-Modells zur Reifegradbewertung bestehender Kundenimplementierungen• Coaching und fachliche Weiterentwicklung von Projektmanagern sowie strukturierte Übergabe an Professional-Services-Teams• Steuerung des Professional-Services-CRM-Projektportfolios und Funktion als technische Eskalationsinstanz für Kunden• Unterstützung des Pre-Sales durch Präsentation von Lösungspaketen sowie Durchführung von Business-Review-Meetings
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Ausbildung und Abschlüsse
- Master of Arts in Business AdministrationFH BFI Wien2014Master of Arts in Business Administration
- Bachelor of ScienceFH Technikum Wien2011Bachelor of Science