Fähigkeiten
Top-Fähigkeiten
Branchenkenntnisse
Matthias in wenigen Worten
Willkommen bei mm2consult – Ihr Partner für die digitale Transformation im Kundenservice
In einer zunehmend digitalen Welt ist ein innovativer und effizienter Kundenservice entscheidend für den Erfolg Ihres Unternehmens. Wir unterstützen wir Sie dabei, Ihren Kundenservice durch maßgeschneiderte Digitalisierungsstrategien auf das nächste Level zu heben.
Unsere Expertise hilft Ihnen, die Bedürfnisse Ihrer Kunden besser zu verstehen und zu erfüllen, während Sie gleichzeitig Ihre internen Prozesse optimieren.
Die Digitalisierung bietet immense Vorteile für den Kundenservice:
- Erhöhte Effizienz
- Kosteneinsparungen
- Personalisierte Kundenerlebnisse
- 24/7 Verfügbarkeit
Unsere Beratungsleistungen bieten ein umfassendes Spektrum an Beratungsleistungen, um Ihren Kundenservice zu digitalisieren:
- Bedarfsanalyse und Strategieentwicklung
- Implementierung von KI-Lösungen
- Schulung und Change-Management
Ihre Vorteile auf einen Blick
- Innovative Technologien nutzen
- Profitieren Sie von maßgeschneiderten Strategien, die Ihr Unternehmen abgestimmt sind
- Langfristige Unterstützung: Wir stehen Ihnen auch nach der Implementierung zur Seite
Erfolgsgeschichten
Unsere Kunden bestätigen den Erfolg unserer Beratungsleistungen.
Durch die Digitalisierung ihres Kundenservices konnten sie:
- Die Kundenzufriedenheit bis zu 30% steigern
- Bearbeitungszeiten von Anfragen bis zu 50% reduzieren
- Kosten im Kundenservice bis zu 20% senken
Sind Sie bereit, Ihren Kundenservice zu digitalisieren und Ihr Unternehmen in die Zukunft zu führen? Kontaktieren Sie uns noch heute über Malt für eine unverbindliche Beratung.
Gemeinsam entwickeln wir eine Strategie, die Ihren Kundenservice effizienter, persönlicher und zukunftssicher macht.
Besuchen Sie uns unter oder rufen Sie uns an unter
um mehr zu erfahren.
Wir freuen uns darauf, gemeinsam mit Ihnen die Zukunft Ihres Kundenservices zu gestalten!
Projekt- und Berufserfahrung
- mm2consult e.K.InhaberOktober 2019 - Heute (5 Jahre und 8 Monate)50259 Pulheim, GermanyUnabhängige Beratungsmanufaktur für Customer Service und Customer Operation mit Schwerpunkt auf Digitalisierung und Automatisierung.
- DocMorrisDirector Customer OperationsJanuar 2017 - September 2019 (2 Jahre und 8 Monate)Heerlen, LB, Netherlands
- DocMorrisHead of Customer ServiceOktober 2012 - Dezember 2016 (4 Jahre und 2 Monate)Heerlen, LB, Netherlands
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