Mélisande Petit

Au sein du service IT et de la squad "Checkout", je travaille sur l'intégration des nouveaux moyens de paiement tel que PayPal et Apple Pay sur l'ensemble de nos marchés internationaux ainsi que sur les évolutions des features "Click & Collect" et "Home Delivery" pour le site e-commerce louisvuitton.com.

Features : Implémentation d'Apple Pay, PayPal et autres moyens de paiement en analysant les risques de fraude, refonte de la page checkout, suivi et accompagnement des sujets headless et implémentation d'Ixopay.

- Analyse et priorisation des besoins avec gestion budgétaire.

- Etude technique et fonctionnelle des Epics avec les business owner internationaux.

- Organisation de la planification PI selon la méthodologie SaFe (6 sprints de 2 semaines) et rédaction des user stories.

- Gestion des dépendances (application, finance, Riskified, Metapack OMS, autres équipes) et des roadmaps.

- Identification des parcours utilisateurs et définition MVP des nouvelles features.

- Animation des ateliers agiles : product review, daily, retro, demo, grooming, sprint planning, story mapping.

- Management des équipes fonctionnelles et techniques.

- Suivi des rollouts, releases et rédaction des 'cutovers' pour la mise en production des nouvelles features en lien avec le release management.

- Remontée des alertes, suivi des bugs en production et hypercare.

- Évaluation de la satisfaction utilisateur et communication post-production.

Technical environment : Salesforce commerce cloud, Business Manager Demandware, Mulesoft, Postman API, Adyen, Oracle, Cybersource, Ixoapay, Metapack OMS, Riskified, WMS, TMS, MES, Qubit, Phrase, SAP, Kibana, Jira, Confluence, Figma, Mural, Miro…

Au sein du service e-commerce et de la feature team “Delivery Services & Reverse Logistics“ composé de 2 proxy product owner, 1 tech lead, 3 développeurs, 2 testeurs et 1 scrum master, j‘ai accompagné les marchés internationaux pour les divisons “Fragrance and Beauty“ et “Watch and Fine Jewelry“ sur l‘organisation de nombreux projets dans le but d‘augmenter les conversion e-commerce et l‘experience utilisateurs du site chanel.com.

Features : Déploiement du Click & Collect aux USA, amélioration du parcours de commande, création d‘une nouvelle plateforme de retour pour l‘ensemble des marchés (APAC, EMEA, AMER), mise en place des transferts de stock entre boutique, implémentation de la E-Gift Card UK, USA et JP.

- Analyse des briefs de nos partenaires et marchés.

- Organisation des PI planning en 4 sprints (12 semaines) selon la méthodologie SaFe.

- Définition des MVP en adéquation avec les besoins des partenaires et des marchés.

- Conception technique des projets en amont de la phase de développement en collaboration avec le "PM Tech".

- Optimisation des objectifs commerciaux en accord avec la vision produit et la gestion des livraisons.

- Gestion des dépendances (Integration, Application mobile, OMS, WMS, TMS, UX/UI, autres équipes) et des roadmaps.

- Identification des parcours utilisateurs.

- Priorisation du backlog.

- Gestion des équipes fonctionnelles et techniques.

- Évaluation de la satisfaction utilisateur.

- Coordination multi-équipes pour aligner les développements, la contribution, les TNR et les mises en production.

- Planification de la communication post-production.

Environnement technique : Azure Devops, SAP Hybris, metapack OMS - Order Delivery Management System, Opcenter MES - Manufacturing Execution System, SAP Transportation Management TMS, Manhattan WMS - Warehouse Management System, Adyen, Narvar, Wezen, Postman, Figma, Miro, ServiceNow, Confluence, Postman API, Wezen, Narvar, Wynd, Insomnia, Power BI

Au sein d'un groupe leader de restauration collective, j'ai piloté le développement et l'amélioration de plusieurs applications mobiles et web afin de répondre aux attentes des clients tout en optimisant l'expérience utilisateur.

Features : implémentation d'un nouveau système de paiement permettant le paiement sur place, refonte des pages de paiement, mise à niveau vers React Native pour iOS et Android, gestion des politiques de mots de passe, anonymisation des données, implémentation de l'authentification unique (SSO -Single Sign-On) , intégration du SDK Zendesk à l'application mobile.

- Identification des parcours utilisateurs et optimisations en fonction des besoins clients, opérationnels et commerciaux.

- Définition des MVP pour les nouvelles fonctionnalités, en adéquation avec les objectifs commerciaux et les demandes clients.

- Priorisation des développements selon la méthodologie Scrum/SAFe : daily, grooming, sprint plannig, rétro, démo, PI planning de 5 sprints (10 semaines) et organisation des releases.

- Gestion du budget avec le Product Manager pour l'organisation de la roadmap.

- Équilibre entre les objectifs commerciaux, les contraintes UX et les dépendances techniques.

- Gestion des équipes fonctionnelles et techniques.

- Coordination transverse des projets.

- Communication sur les lancements de fonctionnalités, incluant les présentations et les formations pour les équipes commerciales et nos clients.

- Gestion des parties prenantes, du briefing à la mise en production.

- Remontée des alertes, suivi des anomalies en production et assistance post-lancement.

- Suivi des mises en production, des retours et des mises en production.

- Évaluation de la satisfaction utilisateur.

- Planification de la communication post-lancement.

Environnement technique : Jira, Miro, Lucidchart, Confluence, SharePoint, JES, TCPOS, CSI, JavaScript, Rest Json, Database TablePlus, API, Amazon Web Services (AWS), Bitrise, Postman, Auth0, TestFlight, InVision.