Über Michela
Ich unterstütze Unternehmen und Startups als erfahrene Freelance‑Partnerin in Marketing, Customer Service, Prozessoptimierung und professionellen Übersetzungen (DE/FR/IT/EN). Mit über zehn Jahren Führungserfahrung in Marketing, Sales Operations und Customer Service baue ich effiziente Strukturen, optimiere Workflows, verbessere Kundenerlebnisse und übernehme operative Aufgaben schnell und zuverlässig.
Ich arbeite hands‑on, strukturiert und lösungsorientiert – ideal für KMU, Startups und internationale Unternehmen, die flexible Unterstützung in Marketing, Kommunikation, Prozessen oder Kundenservice benötigen.
Meine Schwerpunkte: Content & Social Media, CRM & Customer Experience, Prozessmanagement, digitale Tools, Übersetzungen, Projektunterstützung und operative Entlastung.
Deutsch
Muttersprachlich oder zweisprachig
Italienisch
Muttersprachlich oder zweisprachig
Französisch
Verhandlungssicher
Englisch
Verhandlungssicher
Spanisch
Grundkenntnisse
Vor Ort möglich
Zürich (bis zu 50 km)
Projekt- und Berufserfahrung
- Freiberuflich tätigFreelancerin Marketing I Customer Service I Virtual AssistantBERATUNG & AUDITSJanuar 2026 - Heute (5 Monate)Zürich, SchweizUnterstützung von KMU und Start-Ups in den Bereichen Marketingstrategie, Content Creation Customer Service, Prozessoptimierung, Projektmanagement und digitaler Organisation. Zudem unterstütze ich bei multilingualen Überset zungen und Lektorat in den Sprachen Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch.
- LEDVANCE AGHead of Marketing SchweizGROSSHANDELJanuar 2025 - März 2026 (1 Jahr und 2 Monate)Kemptthal, ZH, Switzerland- Aufbau, Weiterentwicklung und Strukturierung der Marketingabteilung Schweiz- Entwicklung der Marketingstrategie und eines Kommunikationskonzeptes für das Projektgeschäft (CH&DACH)- Planung und Umsetzung von online und offline Marketingaktivitäten und-kampagnen in der Schweiz und DACH- Budgetverantwortung bis zu CHF 1 Mio.- Planung und Umsetzung von Online- und Offline-Kampagnen- Enge Zusammenarbeit mit Geschäftsleitung, Sales, DACH-Marketing und Digital Hub- Aufsetzung und Durchführung von Kundenkampagnen im on- und offline Bereich
- LEDVANCE AGHead of Sales Operations & MarketingGROSSHANDELDezember 2022 - Dezember 2024 (2 Jahre)Winterthur, ZH, Switzerland- Strategische und operative Leitung und Entwicklung der Teams Customer Service, Projekt Supports und Marketing- Projektleitung (z.B. Aufbau Operations der neuen Business Unit Photovoltaik)- Marketingplanung und Budgetverantwortung bis zu CHF 1 Mio.- Koordination und Zusammenarbeit mit dem DACH-Marketing, Central Marketing und Digital Hub Teams
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Ausbildung und Abschlüsse
- BSc Business Administration, International ManagementFachhochschule Nordwestschweiz FHNW2019
- Dipl. Hôtelière-Restauratrice HFSwiss School of Tourism & Hospitality SSTH2006