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Michela ParataMP

Michela Parata

Freelancerin Marketing | Customer Service | VA

EUR 500/Tag
Zürich, CH
15+ Jahre

Durchschnittliche Reaktionszeit: 1h

Über Michela

Ich unterstütze Unternehmen und Startups als erfahrene Freelance‑Partnerin in Marketing, Customer Service, Prozessoptimierung und professionellen Übersetzungen (DE/FR/IT/EN). Mit über zehn Jahren Führungserfahrung in Marketing, Sales Operations und Customer Service baue ich effiziente Strukturen, optimiere Workflows, verbessere Kundenerlebnisse und übernehme operative Aufgaben schnell und zuverlässig.

Ich arbeite hands‑on, strukturiert und lösungsorientiert – ideal für KMU, Startups und internationale Unternehmen, die flexible Unterstützung in Marketing, Kommunikation, Prozessen oder Kundenservice benötigen.

Meine Schwerpunkte: Content & Social Media, CRM & Customer Experience, Prozessmanagement, digitale Tools, Übersetzungen, Projektunterstützung und operative Entlastung.
  • Deutsch

    Muttersprachlich oder zweisprachig

  • Italienisch

    Muttersprachlich oder zweisprachig

  • Französisch

    Verhandlungssicher

  • Englisch

    Verhandlungssicher

  • Spanisch

    Grundkenntnisse

Vor Ort möglich
Zürich (bis zu 50 km)

Projekt- und Berufserfahrung

  • Freiberuflich tätig
    Freelancerin Marketing I Customer Service I Virtual Assistant
    BERATUNG & AUDITS
    Januar 2026 - Heute (5 Monate)
    Zürich, Schweiz
    Unterstützung von KMU und Start-Ups in den Bereichen Marketingstrategie, Content Creation Customer Service, Prozessoptimierung, Projektmanagement und digitaler Organisation. Zudem unterstütze ich bei multilingualen Überset zungen und Lektorat in den Sprachen Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch.
    Übersetzung Content marketing Social Media Marketing Marketing Strategy Customer Service Strategy
  • LEDVANCE AG
    Head of Marketing Schweiz
    GROSSHANDEL
    Januar 2025 - März 2026 (1 Jahr und 2 Monate)
    Kemptthal, ZH, Switzerland
    - Aufbau, Weiterentwicklung und Strukturierung der Marketingabteilung Schweiz
    - Entwicklung der Marketingstrategie und eines Kommunikationskonzeptes für das Projektgeschäft (CH&DACH)
    - Planung und Umsetzung von online und offline Marketingaktivitäten und
    -kampagnen in der Schweiz und DACH
    - Budgetverantwortung bis zu CHF 1 Mio.
    - Planung und Umsetzung von Online- und Offline-Kampagnen
    - Enge Zusammenarbeit mit Geschäftsleitung, Sales, DACH-Marketing und Digital Hub
    - Aufsetzung und Durchführung von Kundenkampagnen im on- und offline Bereich
    Marketing Strategy marketing planning Team Leadership Campaign Management Budgeting
  • LEDVANCE AG
    Head of Sales Operations & Marketing
    GROSSHANDEL
    Dezember 2022 - Dezember 2024 (2 Jahre)
    Winterthur, ZH, Switzerland
    - Strategische und operative Leitung und Entwicklung der Teams Customer Service, Projekt Supports und Marketing
    - Projektleitung (z.B. Aufbau Operations der neuen Business Unit Photovoltaik)
    - Marketingplanung und Budgetverantwortung bis zu CHF 1 Mio.
    - Koordination und Zusammenarbeit mit dem DACH-Marketing, Central Marketing und Digital Hub Teams
    Customer Service Excellence Marketing Team Leadership Prozessmanagement Change Management

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Ausbildung und Abschlüsse

  • BSc Business Administration, International Management
    Fachhochschule Nordwestschweiz FHNW
    2019
  • Dipl. Hôtelière-Restauratrice HF
    Swiss School of Tourism & Hospitality SSTH
    2006

Fähigkeiten

Kategorien