Über Monika
Ich unterstütze Unternehmen dabei, Kundenbeziehungen systematisch aufzubauen und datenbasiert weiterzuentwickeln. Mein Fokus liegt auf CRM-Strategien, Customer Journey Optimierung und der Konzeption wirkungsvoller Kundenbindungsmaßnahmen.
Typische Themen meiner Projekte sind:
• CRM-Strategien und Customer Lifecycle Management
• Analyse und Optimierung von Customer Journeys
• Entwicklung von Kundenbindungsmaßnahmen und Kampagnen
• datenbasierte Auswertung von Kundeninteraktionen
Ich arbeite strukturiert, analytisch und mit einem klaren Fokus auf umsetzbare Lösungen.
Deutsch
Muttersprachlich oder zweisprachig
Vor Ort möglich
München (bis zu 50 km)
Projekt- und Berufserfahrung
- Technische Universität MünchenCRM ManagerSeptember 2025 - Heute (9 Monate)Weiterentwicklung von CRM-Prozessen, Datenstrukturen und zielgruppenspezifischer Kommunikation in enger Abstimmung mit Fachbereichen und IT
- SelbstständigCustomer Relationship Management (CRM)Februar 2024 - Heute (2 Jahre und 4 Monate)Bei mir wird Kundenbindung leicht gemacht. Was genau bedeutet das? Ich zeige dir, wie du deine Kunden analysierst, ihre Wünsche herausfindest und ein besseres Verständnis für sie entwickelst. Mit simplen Tools, die dir mehr Einblick in deine Kunden geben. Damit kannst du deinen Umsatz mit deinen bestehenden Kunden steigern.
- TÜV SüdBusiness Development Expert - Digital Learning ProductsJuli 2022 - April 2023 (9 Monate)Munich, BY, GermanyErarbeitung der Pricing-Strategie zum Verkauf digitaler Weiterbildungsangebote Analyse bestehender Kunden mit Fokus auf Nutzung künftiger digitaler Angebote und Entwicklung einer Strategie hierfür
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Web developer
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4
Ausbildung und Abschlüsse
- AI Programming with Python (Next Generation Tech Booster Scholarship)Udacity2024AI Programming with Python (Next Generation Tech Booster Scholarship)
- Data AnalystUdacity2020Data Analyst