Natascha Fröhlich

Mitarbeit im Kundenservice sowie in anderen organisatorischen Tätigkeiten wie Listings für shopify und andere Marktplätze erstellen.

- Unterstützung im Kundenservice im E-Commerce. Ticketbearbeitung auf verschiedenen Marktplätzen wie Otto, Kaufland etc. Bearbeitung Kundenmails im Posteingang

- Reklamationsfälle von Kunden abgearbeitet (Kommunikation mit Kunde und Hersteller)

- Neue Produkte in shopify angelegt

- Neue Produkte auf Otto Marktplatz angelegt

Ich erstelle suchoptimierte Produktbeschreibungen für verschiedene Marktplätze wie Amazon, Shopify & Co. Dabei achte ich auf eine klare Struktur, relevante Keywords und die Ansprache der jeweiligen Zielgruppe mit dem Ziel, deine Produkte ansprechend und verkaufsstark zu präsentieren.

Bereits bestehende Listings prüfe ich auf Verständlichkeit, Qualität und Keyword-Optimierung. Ich überarbeite Texte bei Bedarf, damit sie besser performen – sowohl in puncto Sichtbarkeit als auch bei der Conversion.

Darüber hinaus arbeite ich eng mit Designern bei der Erstellung der Produktbilder zusammen. Dazu gehören unter anderem Text-on-Image-Grafiken, Bemaßungsbilder sowie visuelle Aufbereitungen der wichtigsten Produktvorteile (USP-Bilder). Je nach Projekt kommen dabei auch 3D-Renderings und KI-generierte Bilder zum Einsatz, um Produkte optimal darzustellen. Bei Bedarf erstelle oder bearbeite ich Bildinhalte auch selbst, beispielsweise über Canva, um Texte und Bildmaterial optimal aufeinander abzustimmen und ein stimmiges Gesamtlisting zu gewährleisten.