Beschreibung

Ich bin ein erfahrener Berater und Digital Transformation Freelancer mit Schwerpunkt auf Financial Services (Banking & Insurance) sowie Consumer & Commercial Processes. Mit über 11 Jahren Erfahrung in Beratung, Pre-Sales und Implementierung unterstütze ich Unternehmen dabei, komplexe Geschäftsprozesse zu digitalisieren, zu automatisieren und messbaren Business Value zu realisieren.

Mein Fokus liegt auf der End-to-End-Transformation von Geschäftsprozessen – von der strategischen Value-Definition und Business-Case-Entwicklung bis hin zur operativen Umsetzung auf führenden Plattformen wie ServiceNow und Salesforce. In internationalen Projekten habe ich globale Stakeholder gemanagt, funktionsübergreifende Teams gesteuert und digitale Initiativen verantwortet, die nachweislich Umsatzwachstum, Effizienzsteigerungen und bessere Kundenerlebnisse erzielt haben.

Zu meinen Kernkompetenzen zählen:

Digitale Transformation & Prozessautomatisierung (Middle Office, Onboarding, Case Management)

Pre-Sales & Value Advisory (Value Cases, Business Cases, Executive Storytelling)

FSI-Expertise (Banking, Insurance, Commercial Cards, KYC & Compliance)

Workflow- und Plattform-Implementierungen (ServiceNow Flow Designer, Salesforce)

Migration & Rollout komplexer Systeme in regulierten Umfeldern

Stakeholder-Management auf C-Level- und Fachbereichsebene

In früheren Projekten habe ich unter anderem:

Pre-Sales-Initiativen für globale FSI- und CPG-Kunden geleitet und über 12 Mio. USD NNACV generiert

Middle-Office-Prozesse digitalisiert und Durchlaufzeiten um bis zu 35 % reduziert

Client-Onboarding-Prozesse standardisiert und Cycle Times von 21 auf 6 Tage verkürzt

Kritische Banking-Anwendungen ohne Beeinträchtigung des laufenden Betriebs migriert

Ich arbeite strukturiert, ergebnisorientiert und mit einem klaren Fokus auf Business Impact. Als Freelancer unterstütze ich meine Kunden flexibel – von kurzfristigen Beratungsmandaten bis hin zu end-to-end Transformationsprojekten.

Sprachen

Englisch
Muttersprachlich oder zweisprachig
Deutsch
Muttersprachlich oder zweisprachig

Arbeitsortpräferenzen

Vor Ort möglich

Zürich (bis zu 50 km)

ServiceNow
Global Value Advisor – FSI &CPG
BANKEN & VERSICHERUNGEN
Juni 2021 - Heute (5 Jahre)
Zürich, Schweiz
✓ Leading pre-sales activities for global accounts
• o Led pre-sales activities for global FSI and CPG accounts, shaping digital transformation opportunities and co-creating value cases that generated over $12M in NNACV within last 3 years.
Customer Service Management Customer Relationship Management (CRM) Sales Pre-sales IT Strategy
Accenture (CH)
Management Consultant S&C Banking
März 2018 - Mai 2021 (3 Jahre und 2 Monate)
Zürich, Schweiz
Digitization Middle Office Lean Cases
• o Led the design and implementation of Flowable-based workflows to streamline middle-office case management, reducing manual handoffs and improving resolution times by 35% while enhancing operational transparency. Digitization CIC Onboarding & Commercial Cards
• o Drove the digitization of client onboarding and commercial card processes, standardizing workflows across regions and cutting onboarding cycle time from 21 days to 6 days, boosting client experience and compliance.
Sopra Steria
Senior Consultant - FSI
September 2016 - Februar 2018 (1 Jahr und 5 Monate)
Zürich, Schweiz
Migration project for major swiss bank
• o Managed the end-to-end migration of critical banking processes and applications for a leading Swiss bank, ensuring seamless transition with zero disruption to client services