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Ranaivoarijaona F.

SAV Manager - Support client

En télétravail depuis Paris

  • 48.8546
  • 2.34771
  • Tarif indicatif 150€ / jour
  • Expérience 7 ans et +
  • Taux de réponse 100%
  • Temps de réponse 1h
Proposer un projet La mission ne démarrera que si vous acceptez le devis de Ranaivoarijaona.
Proposer un projet La mission ne démarrera que si vous acceptez le devis de Ranaivoarijaona.

Localisation et déplacement

Localisation
Paris, France
Télétravail
Effectue ses missions majoritairement à distance

Préférences

Durée de mission
≥ 6 mois

Vérifications

Charte du freelance Malt signée
Consulter la charte

E-mail vérifié

Langues

  • Français

    Bilingue ou natif

  • Anglais

    Capacité professionnelle limitée

Compétences (22)

Ranaivoarijaona en quelques mots

Je vous propose mes services en relation client.
Vous pouvez compter sur moi pour mener a bien vos projets de A a Z en service client pour une expérience Client réussie.

Je suis ouverte a toutes propositions, n'hésitez pas !

Expériences

Communication futée

Education & e-learning

Responsable service client  - En tant que freelance

janvier 2022 - février 2022 (1 mois)

Mise en place stratégie fidélisation client, traitements des e-mails, Suivi Client, Service après vente

The System builders

Télécommunications

Service Client  - En tant que freelance

juin 2021 - janvier 2022 (6 mois)

traitement des e-mails,gestion satisfaction client, amélioration process

DIGIPRODRISE LTD

E-commerce

Customer care manager  - En tant que freelance

janvier 2021 - août 2021 (7 mois)

Suivi Client, SAV, Satisfaction client, Gestion litige, Suivi fournisseur,

Boulidac International

Banque & assurances

Service Client  - En tant que freelance

décembre 2020 - juillet 2021 (7 mois)

Crypto monnaies
Réalisation des tutoriels vidéos
Service client
Création des process

DC Concept SA

E-commerce

Customer care Manager  - En tant que freelance

avril 2020 - avril 2021 (1 an)

Recrutement, formation des agents, suivi Client, SAV, Satisfaction client, Gestion litige, Suivi fournisseur,

ArtisandAsie

E-commerce

Service Client  - En tant que freelance

août 2018 - octobre 2019 (1 an et 2 mois)

Gestion des e-mails, des messages, des commentaires sur facebook ( Service avant-vente - Service après-vente), gestion des litiges

YESPARK

Immobilier

Service Client  - En tant que freelance

février 2018 - février 2021 (3 ans)

Surveillance téléphonique d'urgence, suivi des abonnés et gestion des incidents

CARMA - AUTOSHARING

Transports

Responsable relation client  - En tant que freelance

septembre 2017 - juin 2019 (1 an et 8 mois)

Suivi, gestion et planification de la location de voitures

StarOfService

Télécommunications

Gestion relation client  - En tant que freelance

août 2014 - décembre 2019 (5 ans et 4 mois)

Suivi des abonnés, fidélisation et satisfaction clients, suivi des factures,
litiges clients, chef d'équipe, réception / émission d'appels, planification des agents, reporting, formation des agents

Sylvain R - DC Concept SA

09.03.2022

Fifa dirige une équipe de 5 freelancers et nous avons fait appel à elle pour gérer le service client de nos 10 sites e-commerce. Très professionnelle et passionnée par son travail, mais aussi toujours de bonne humeur ( elle porte bien son nom. Fifaliana = joie) Merci Fifa pour ces moments "cours de Malagasy" 🙂 Je vous recommande sans hésiter Fifa car c'est une bosseuse dans l'âme qui fera de vos objectifs ses objectifs.

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