Beschreibung

Ich unterstütze Unternehmen bei der erfolgreichen Umsetzung komplexer IT-Transformationen – von der strategischen Ausrichtung bis zur stabilen Umsetzung im Betrieb.

Mit langjähriger Erfahrung in globalen Organisationen übernehme ich Verantwortung für Plattformstrategien, Service-Operating-Modelle und die Steuerung von MSP-Ökosystemen. Mein Fokus liegt auf der nachhaltigen Verbesserung von Servicequalität, Governance-Strukturen und Kosten-Performance.

Ein besonderer Schwerpunkt liegt auf der Transformation von Service- und Plattformlandschaften sowie der Einführung moderner Technologien, einschließlich Künstlicher Intelligenz, in bestehende Organisationen.

Ich bringe Erfahrung aus internationalen Projekten in regulierten Umfeldern mit – unter anderem in den Branchen Life Sciences, Logistik, Luftfahrt und Retail – und arbeite eng mit Executive Stakeholdern zusammen, um strategische Initiativen in messbare Ergebnisse zu überführen.

Typische Einsatzfelder:

– IT Transformation & Carve-out / Integration

– Plattformstrategie & ServiceNow / Enterprise Platforms

– Service Operating Model & MSP-Steuerung

– Einführung von AI / GenAI im Unternehmenskontext

Sprachen

Deutsch
Muttersprachlich oder zweisprachig
Englisch
Verhandlungssicher
Französisch
Konversationssicher

Arbeitsortpräferenzen

Vor Ort möglich

Basel (bis zu 50 km), Luzern (bis zu 50 km), Bern (bis zu 50 km), Zürich (bis zu 50 km), Zug (bis zu 50 km)

Fortrea (Spin-off von Labcorp)
Executive Director Modern Workforce Services
PHARMAZEUTISCHE INDUSTRIE
Januar 2023 - Heute (3 Jahre und 5 Monate)
Zürich, Schweiz
Leitung der Technologie- und Service-Transformation im Rahmen einer globalen Unternehmensabspaltung (Labcorp → Fortrea) mit Sicherstellung von operativer Stabilität und Governance in einem hochregulierten Umfeld.

Gesamtverantwortung für eine global verteilte Organisation (200+ Mitarbeitende) mit Fokus auf Plattform-Governance, Workforce Services sowie die Transformation eines MSP-basierten Betriebsmodells.

Neugestaltung des globalen Service-Operating-Models nach der Abspaltung mit Ausrichtung von Servicearchitektur, Governance-Strukturen und Unternehmensplattformen auf die strategischen Unternehmensziele.

Steuerung eines globalen MSP-Ökosystems über mehrere Regionen hinweg, inklusive finanzieller Steuerung, Performance-Frameworks und Risikokontrollen.

Aufbau und Weiterentwicklung von Plattform-Governance-Strukturen zur Sicherstellung von Stabilität, Skalierbarkeit und Compliance während und nach der Transformation.

Enge Zusammenarbeit mit Executive Stakeholdern zur Ausrichtung von Plattformstrategie, Service-Transformation und AI-Initiativen auf die geschäftlichen Prioritäten.

Mitwirkung beim Aufbau eines unternehmensweiten AI-Governance-Modells zur strukturierten Einführung von Generative AI.
IT Tranformation Plattformstrategie Service Delivery IT Governance MSP Management
Labcorp
Director SEM / ServiceNow Platform Owner
PHARMAZEUTISCHE INDUSTRIE
Januar 2021 - Januar 2023 (2 Jahre)
Zürich, Schweiz
Verantwortung für die Governance einer globalen Unternehmens-Serviceplatform in einem regulierten internationalen Unternehmensumfeld sowie Steuerung von Managed-Service-Strukturen und Modernisierung der Servicearchitektur. Mandat & Wirkung
• Führung der globalen Unternehmens-Serviceplatform-Architektur (ServiceNow) mit Definition von Integrationsstandards, Betriebsmodellen und Governance-Strukturen über IT, HR und Finance hinweg.
• Leitung von Transformationsinitiativen im Bereich Digital Workplace und Serviceplatformen zur Vorbereitung der organisatorischen und technologischen Strukturen für die spätere Unternehmensabspaltung.
• Steuerung globaler MSP-Partner sowie Weiterentwicklung von Vendor-Governance und Leistungssteuerung über internationale Organisationseinheiten hinweg.
• Aufbau skalierbarer Platformstrukturen, die die erfolgreiche organisatorische Trennung und den Übergang zu Fortrea ermöglichten.
IT Service Management Service Delivery Plattformstrategie IT Governance Vendor Management
Swissport
Head of IT Infrastructure, Operations, Support & Corporate Applications
LUFT- & RAUMFAHRT
Juli 2016 - November 2018 (2 Jahre und 4 Monate)
Zürich, Schweiz
Globale Verantwortung für IT-Infrastruktur, Servicebetrieb und Unternehmens-Applikationen in einem internationalen 24/7-Betriebsumfeld der Luftfahrtindustrie. Führung verteilter Teams sowie Steuerung externer Servicepartner. Mandat & Wirkung
• • Leitung der globalen Transformation hin zu einem MSP-basierten Service-Delivery-Modell (TCS) inklusive Neugestaltung von Governance-, Finanz- und Performance-Strukturen.
• • Harmonisierung des globalen IT-Operating-Models über internationale Flughafenstandorte hinweg zur Stärkung von Architektur-Konsistenz, Servicequalität und Betriebssicherheit.
• • Sicherstellung von Betriebsstabilität und Business Continuity in hochkomplexen, zeitkritischen operativen Umfeldern.
• • Verbesserung der Kosten- und Leistungsstruktur durch konsequente Vendor-Governance und operative Optimierungsinitiativen.