Volker Ebert

Volker Ebert – Freelance IT Service & Change Manager

Mit über 20 Jahren Erfahrung in der IT-Branche unterstütze ich Unternehmen dabei, ihre IT-Services zu optimieren, Veränderungsprozesse erfolgreich zu gestalten und Projekte effizient umzusetzen.

Bei Unternehmen wie Hewlett-Packard Enterprise, Experis (Manpower/Proservia) und Allianz habe ich komplexe Transformations- und Transitionprojekte geleitet, Service-Partner gesteuert und SLAs sowie KPIs nachhaltig verbessert. Mein Ansatz verbindet strukturiertes Prozessdenken (ITIL, SCRUM) mit ausgeprägten kommunikativen Fähigkeiten – zertifiziert als NLP Trainer und Change-Management-Berater.

Was ich für Sie leiste:

IT Service Management – Aufbau, Steuerung und Optimierung von IT-Services und Dienstleistern

Change Management – Begleitung von Transformationsprojekten, Workshops und Organisationsentwicklung

Projektkoordination – Rollouts, Transition & Transformation, agiles Projektmanagement

Vertrags- & Lieferantenmanagement – SLA-Verhandlung, Provider-Steuerung, KPI-Tracking

Ich bringe nicht nur Methoden-Kompetenz mit, sondern auch unternehmerisches Denken – seit 2014 führe ich parallel erfolgreich ein eigenes Unternehmen.