Über Walid
J’accompagne les entreprises dans la conception, le déploiement et l’optimisation de leur écosystème Salesforce, avec une expertise particulière sur Sales Cloud, Marketing Cloud et Data Cloud.
J’interviens aussi bien sur des projets de transformation CRM que sur des démarches d’amélioration continue, en m’adaptant aux enjeux et à la maturité de chaque organisation.
Mes domaines d’intervention incluent notamment :
Analyse, cadrage et priorisation des besoins métiers
Conception et déploiement de solutions Salesforce
Optimisation des processus commerciaux, marketing et service client
Gouvernance CRM et valorisation de la donnée client
Accompagnement des utilisateurs et conduite du changement
Pilotage de projets et coordination des parties prenantes
Au cours de mon parcours, j’ai accompagné aussi bien des PME en forte croissance que des grands groupes, sur des problématiques liées à l’acquisition, la fidélisation, l’efficacité commerciale et l’expérience client.
Mon approche repose sur trois principes : pragmatisme, création de valeur et adoption utilisateur. L’objectif est de délivrer rapidement des résultats concrets tout en assurant une appropriation durable des solutions mises en place.
Habitué à travailler en autonomie sur des contextes complexes, je peux également mobiliser un réseau d’experts complémentaires lorsque le projet nécessite des compétences spécifiques (architecture, intégration, data, IA, marketing automation, etc.).
N’hésitez pas à me contacter pour échanger sur vos enjeux CRM, marketing ou data et étudier ensemble les solutions les plus adaptées à votre contexte.
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Vor Ort möglich
Aix-en-Provence (bis zu 50 km), Paris (bis zu 50 km), Bordeaux (bis zu 50 km)
Projekt- und Berufserfahrung
- Reej Consulting☁Chef de projet SalesforceMärz 2021 - Mai 2026 (5 Jahre und 2 Monate)Aix-en-Provence, France- Analyse des besoins prospects et clients- Mise en place et suivi d'appels d'offres- Expertise et audit Salesforce- Business analyst ( tout secteur d'activités )- Spécialiste Secteur privé et secteur santé publique- Spécialiste Marketing cloud, Salescloud, Servicecloud, Agentforce, tableau, Experience cloud, Field service
- VISEOResponsable centre de services SalesforceJuli 2019 - November 2020 (1 Jahr und 4 Monate)Aix-en-Provence, France-Responsable du centre de services Viseo France -Gestion de projets : VInci , Lebronze - Alloys, Ortec, Pellenc ST, Stade de France, Renault, Carglass.... -Management et montée en compétence d'une équipe de 5 consultants -Gestion et affectation des tickets clients, des SLA et des contrats de TMA -Suivi des planning, budget, et relation commerciale -Gestion de la facturation et suivi des temps des consultants -Estimations et chiffrages de nouveaux projets en coordination avec l'équipe commerciale
- DevoteamChef de projets salesforceJuli 2018 - Juni 2019 (11 Monate)Paris, France-Pilotage et accompagnement de projets CRM : Budget, planning, livrable -Accompagnement sur les différentes solutions de Salesforce : Salescloud, Pardot, Einstein Analytics, Service Cloud -Mise en œuvre de la solution Salesforce : recueil du besoin, animation des ateliers avec le client, paramétrage de la solution, recette fonctionnelle en méthode AGILE -Participation aux avant-ventes : expertise fonctionnelle, chiffrage, soutenance auprès des clients
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Ausbildung und Abschlüsse
- SugarCRM administrator Salescloud consultant Salesforce Admin 201 Pardot SpecialistSugarCRM administrator Salescloud consultant Salesforce Admin 201 Pardot Specialist
- Master 2 (M2)University of California2014Master 2 (M2)