Über Zohra
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Projekt- und Berufserfahrung
- PayFit FranceCustumer care seniorDIGITALAGENTUREN & IT-CONSULTINGJanuar 2022 - September 2023 (1 Jahr und 8 Monate)Paris, France
- Traitement des demandes entrantes des clients par email ou chat.
- Mise à jour et enrichissement de la base de connaissance interne et externe.
- Gestion des incidents en documentant et en créant un suivi des bugs.
- Documentation des feedbacks client via productboard.
- Mise en place de procédure support client.
- Analyse des KPI.
- PanopliAccompagnement stratégie support clientDIGITALAGENTUREN & IT-CONSULTINGMai 2024 - Heute (2 Jahre und 1 Monat)Paris, Frankreich
- VroomlyCustomer care VroomlyAUTOMOBILSEKTORMai 2021 - Dezember 2021 (7 Monate)Paris, France
- Gestion de la relation automobiliste/garagiste.
- Traitement des demandes entrantes clients.
- Modération des avis clients et réponses garagistes.
Bewertungen
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Audrey Champion
Web developer
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Ausbildung und Abschlüsse
- DUT Techniques de commercialisation, Commerce et marketingIUT de Sceaux2011DUT Techniques de commercialisation, Commerce et marketing
- Licence de Langues Etrangères Appliquées; DUT, anglais espagnole;Option Langues des affairesParis Ouest Nanterre2013Licence de Langues Etrangères Appliquées; DUT, anglais espagnole;Option Langues des affaires