Beschreibung

Licenciado en Administración y Dirección de Empresas (ESADE). MBA en Administración y Dirección de Empresas (ESADE).

Es Socio-Director a nivel nacional de la Firma de consultoría Avantium Business Consulting. (2007-actualidad)

Ha sido Socio-Director a nivel nacional de la división de consultoría de negocio de Grant Thornton. (1998-2007)

Ha sido Directivo de las filiales en España de la Multinacional alemana Phoenix (ahora Continental). (1994-1998)

Ha desarrollado proyectos en empresas multinacionales, PYMES y empresas familiares. Entre otras compañías, ha asesorado / asesora a: Abertis Autopistas España, ACCIÓ, Air-Val, Amplifon, Audi, Ayunt. Madrid, Bankinter, Barcelona City Tour, CatSalut, Caf Signalling, Casino de Barcelona, Cafés Novell, Cooperativa Plana de Vic, Deutsche Bank, EGISA, FGC (Ferrocarrils de la Generalitat de Catalunya), Fluidra, FSC Inserta (Fundación ONCE), GAES, Girbau, Grupo Algeposa, Grupo SM, Grupo Solvay Pharma, Inter Partner Assistance (AXA), IRTA, Kemira Ibérica, La Fageda, Línea Madrid, Naturgy (Gas Natural Fenosa), Nissan Motor España, Mapex, Puig, PGC Consumer Products, Puratos, Ricoh España, SAICA, SEAT / CUPRA, SSP, St. Paul’s School, Sten, Suara, Tabandor (Japan Tobacco Int.), TMB, Tourline Express, Transcoma, Uralita, Ursa, Vandemoortele, Villeroy & Boch, VW, Vueling, Zurich, etc.

Es asesor de la alta dirección en la implantación de la estrategia mediante cuadros de mando, en la transformación de las organizaciones hacia un enfoque por procesos y en la mejora de la experiencia de los clientes (customer journey).

Desde el año 1996 es profesor colaborador del Departamento de Operaciones, Innovación y Data Sciences de ESADE en programas de Executive Education.

Desde el año 2015 es profesor colaborador del Máster en Gestión Hospitalaria y de Servicios Sanitarios de la UB impartido en la Facultad de Medicina de Barcelona.

Es ponente habitual en conferencias y congresos.

Branchenexpertise

Sprachen

Spanisch
Muttersprachlich oder zweisprachig
Katalanisch
Muttersprachlich oder zweisprachig
Deutsch
Muttersprachlich oder zweisprachig
Englisch
Verhandlungssicher

Arbeitsortpräferenzen

Vor Ort möglich

Barcelona (bis zu 50 km), Madrid (bis zu 50 km), Bilbao (bis zu 50 km), Sevilla (bis zu 50 km), Valencia (bis zu 50 km)

Fundación Puigvert
Mejora de la Experiencia de los Pacientes de Urgencias
MEDIZIN
Februar 2022 - Juli 2022 (5 Monate)
Barcelona, Spanien
- Elaboración del patient journey en Urgencias desde la perspectiva interna (profesionales y procesos).

- Contrastación con el journey diseñado desde el punto de vista externo a partir de entrevistas y talleres con pacientes.
- Identificación de etapas y momentos clave de la experiencia (acogida, triaje, espera, atención médica, alta).
- Desarrollo de un análisis cuantitativo que valoró la experiencia del paciente en cada momento dentro del viaje del paciente.
- Identificación de oportunidades de mejora.
- Diseño de soluciones y priorización de las mismas. Identificación de quick wins.
- Entrega de un mapa integral de la experiencia que sirve como hoja de ruta para rediseñar el servicio de Urgencias.
- Presentación de resultados ante Dirección.
- Diseño del Plan de Acción.
Visión estratégica Experiencia de cliente Gestión del cambio Satisfacción del cliente quick wins
3 CAT (Corporació Catalana de Mitjans Audiovisuals)
Mejora de procesos
AUDIOVISUELLE MEDIEN
Januar 2023 - Dezember 2025 (2 Jahre und 11 Monate)
Barcelona, Spanien
Proyecto de mejora de procesos en Corporació Catalana de Mitjans Audiovisuals

Participé en un proyecto de mejora de procesos en la Corporació Catalana de Mitjans Audiovisuals, con el objetivo de analizar formas de trabajo existentes, identificar ineficiencias operativas y proponer un modelo más ágil, coordinado y orientado a resultados.

El proyecto se desarrolló en un entorno organizativo complejo, marcado por la convivencia de perfiles profesionales diversos, dinámicas consolidadas durante años y una fuerte cultura interna vinculada al servicio público, la producción audiovisual y la gestión de contenidos. Por ello, uno de los principales retos no fue únicamente rediseñar procesos, sino acompañar un cambio cultural progresivo que permitiera generar confianza, reducir resistencias y facilitar la adopción de nuevas formas de colaboración.

Para ello, se organizaron reuniones de trabajo con profesionales de distintas áreas de la Corporació Catalana de Mitjans Audiovisuals. Estas sesiones permitieron escuchar necesidades reales, recoger puntos de fricción, contrastar propuestas y construir soluciones con la implicación directa de las personas afectadas por el cambio. La participación activa de los equipos fue clave para asegurar que las mejoras no se percibieran como una imposición externa, sino como una evolución compartida y alineada con la realidad operativa de la organización.

El resultado fue una propuesta de mejora orientada a simplificar flujos de trabajo, clarificar responsabilidades, reforzar la coordinación entre áreas y sentar las bases para una transformación sostenible. El proyecto puso especial énfasis en combinar análisis de procesos, facilitación de equipos y gestión del cambio, entendiendo que la mejora operativa solo es efectiva cuando se acompaña de una adecuada implicación de las personas.
Gestión del cambio Mejora de procesos Agilidad Business Process Management Cambio cultural
Fundación Puigvert
Mejora de la Experiencia de los Pacientes de Diálisis
MEDIZIN
April 2024 - November 2024 (7 Monate)
Barcelona, Spanien
- Elaboración del patient journey en Diálisis desde la perspectiva interna (profesionales y procesos).
- Contrastación con el journey diseñado desde el punto de vista externo a partir de entrevistas y talleres con pacientes.
- Identificación de etapas y momentos clave de la experiencia, tanto en diálisis peritoneal, como hemodiálisis.
- Desarrollo de un análisis cuantitativo que valoró la experiencia del paciente en cada momento dentro del viaje del paciente.
- Identificación de oportunidades de mejora.
- Diseño de soluciones y priorización de las mismas. Identificación de quick wins.
- Entrega de un mapa integral de la experiencia que sirve como hoja de ruta para rediseñar el servicio de Urgencias.
- Presentación de resultados ante Dirección.
- Diseño del Plan de Acción.