Ali Mandalawi

Als Inside Sales Representative im Rahmen meiner Ausbildung im IT-Vertrieb betreue ich primär Kunden aus dem öffentlichen Sektor – darunter Behörden, Ministerien und öffentliche Einrichtungen. Ich unterstütze den Vertriebsprozess von der ersten Kontaktaufnahme bis zur Angebotserstellung und sorge für eine strukturierte Kundenkommunikation sowie eine fundierte Bedarfsermittlung.

Meine Aufgaben:

• Betreuung und Qualifizierung von öffentlichen Auftraggebern (Bund, Länder, Kommunen)

• Telefonische und schriftliche Kontaktaufnahme mit Ansprechpartnern aus Verwaltung, IT und Fachbereichen

• Bedarfsermittlung und Lösungsberatung im Bereich IT-Services, Software und Digitalisierung

• Erstellung von individuellen Angeboten unter Berücksichtigung von Vergaberichtlinien

• Pflege und Management der Vertriebsdaten im CRM-System (SAP C4C)

• Unterstützung des Außendienstes sowie Begleitung von Ausschreibungen und Vergabeverfahren

Was ich gelernt habe:

• Besonderheiten des Vertriebs an den öffentlichen Sektor (z. B. Entscheidungswege, Vergabeverfahren)

• Professionelle Kommunikation mit IT- und Verwaltungsverantwortlichen im Public Sector

• Umgang mit SAP C4C zur Steuerung von Leads, Opportunities und Kundenprojekten

• Erstellung überzeugender Angebote und technische Beratung auf Augenhöhe

• Verständnis für typische IT-Lösungen im Behördenumfeld (z. B. Cloud, Kollaboration, Sicherheit)

Tools & Methoden:

• SAP C4C, Microsoft 365, Outlook, Teams

• Öffentliche Ausschreibungen und Rahmenverträge

• Angebots- und Opportunity-Management

• Vertriebs- und Kommunikationstechniken