Beschreibung

D’architecte de structures physiques à créateur d’écosystèmes numériques, je conçois des expériences où la donnée devient intelligible et l’innovation, invisible.

Fort d’un parcours débuté dans le BIM Management, j’ai transposé la rigueur de la construction à l’univers du Design. Aujourd’hui, j’interviens auprès de grands groupes (Decathlon, Cdiscount, SFR) pour transformer des organisations complexes en parcours fluides.

Mon approche repose sur trois piliers :

1 - L’excellence méthodologique : De l’audit par les Jobs-to-be-Done au déploiement de frameworks Design Ops et IA Agentique.

2 - La data au service de l’émotion : Je rends la donnée actionnable via la Datavisualisation et les Nouvelles Réalités (AR/VR), tout en mesurant l’impact réel par le CSAT et le ROI.

3 - L’intelligence collective : Je ne dessine pas seulement des écrans, je bâtis des ponts entre le Management, la Tech et les Utilisateurs.

Mon métier ? Réconcilier la complexité des systèmes avec la simplicité de l’usage pour générer de la valeur durable .

Branchenexpertise

Sprachen

Französisch
Muttersprachlich oder zweisprachig
Englisch
Verhandlungssicher

Arbeitsortpräferenzen

Vor Ort möglich

Bordeaux (bis zu 50 km)

DECATHLON
Head of CX
SPORT
Juni 2023 - Heute (3 Jahre)
Lille, Frankreich
Mission : Pilotage de la stratégie CX globale, du recrutement à l'offboarding, pour l'ensemble des équipes IT. Périmètre : Optimisation de l'écosystème numérique et matériel (Desktop, Mobilité, Kiosques tactiles, terminaux logistiques). Impact : Amélioration du quotidien des collaborateurs via la standardisation des outils et la fluidification des parcours internes.
IT-Strategie Interne Revisionen Digitalisierung Customer Experience (CX) UI/UX Design
Casino / Cdiscount
Lead Designer
E-COMMERCE
Mai 2021 - Juni 2023 (2 Jahre und 1 Monat)
Bordeaux, Frankreich
Management : Recrutement et direction d'une équipe de Product Designers. Gouvernance : Pilotage budgétaire, gestion du backlog et mise en place d'une culture de "Design Ops" pour industrialiser la production. Standardisation : Création et déploiement de standards de création et de process transverses pour garantir la cohérence produit.
Management d'équipe Design Ops Produktstrategie UI/UX Design UX Research
onepoint
Lead Design
HIGHTECH
Mai 2017 - Mai 2021 (4 Jahre)
Bordeaux, Frankreich
Missions longues realisées (BMW, SFR, PSA, Banque de France, Servie d'état, ICDC, EDF)
Lead UX / UI
Datavizualisation
Expert Mobile
Expert Gamification
Expert en Nouvelles Réalités
UX Research UI/UX Design Datenvisualisierung Design Ops IT-Strategie