Über Felix
With over 8 years of experience working as an ICT specialist in the areas L2 & L3 IT Support, System Admin and
Workplace ; Iam open for new opportunities. My main focus is on windows environment & MS office 365. My
professionalism and experience have brought me to deliver quick high quality solutions following the SLA and
acting on KPIs
Französisch
Muttersprachlich oder zweisprachig
Englisch
Muttersprachlich oder zweisprachig
Deutsch
Muttersprachlich oder zweisprachig
Vor Ort möglich
Neuchâtel (bis zu 50 km)
Projekt- und Berufserfahrung
- Kelly Services SA / Gi Group Holding AGIT Support EngineerTELEKOMMUNIKATIONOktober 2023 - Mai 2025 (1 Jahr und 7 Monate)Neuchâtel, SchweizIngénieur IT Workplace & Cloud avec 8+ ans d’expérience en environnements multi-sites. Certifié Microsoft AZ-104, spécialisé en Microsoft 365, Entra ID/Azure AD, Intune/Endpoint Management et automatisation PowerShell. Solide pratique du support L2/L3, du déploiement poste de travail, de la sécurité postes/M365 et des workflows Power Automate. Certificat récent en Cybersecurity Governance & Compliance. Habitué aux contextes internationaux (ex. horlogerie/life sciences), aux migrations et à l’industrialisation des opérations IT avec des livrables documentés et mesurables.Trilingue FR / EN / DE. Basé en Suisse (Neuchâtel) – interventions sur site CH et à distance EU.
- D-ploy ( for Phillip Morris International)It Support SpecialistMärz 2022 - Juni 2022 (3 Monate)Onsite Support 2 nd level Support Managing laptops with SCCM & Autopilot system Prioritize Helpdesk tickets in serviceNow Taking tasks, incidents & inquiries. Making documentations in OneNote & SharePoint.
- Netxok/ Freiburg im BreisgauDesktop Support TechnicianDezember 2016 - März 2022 (5 Jahre und 3 Monate)GermanySupport Engineer in L1 & L2 Devices & user account setting New devices configuration . Short documentations on setting up iPhone SE, connecting outlook and MS Teams on iPhones. Troubleshooting outlook connexion failure on iPhone IT Support on demand according to the clients ' need. Configuring professional smartphone by installing intune ( company portal ) according to the GPO Workplace configuration Cloud storage and data protection ( OneDrive & Google Drive ) Daily Customer service delivery
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Ausbildung und Abschlüsse
- Bachelor of Science inÉcole Supérieure des Technologies de l'Information2020Bachelor of Science in
- Information Technology / No diplomaUni Freiburg im2015Information Technology / No diploma