Beschreibung

Digital Project Manager / Product owner avec plus de 8 ans d’expérience dans le pilotage de projets e-commerce, CRM et expérience client à l’international. Expertise dans la gestion de plateformes digitales multi-marchés, la coordination d’équipes et partenaires, et l’optimisation de la performance (conversion, engagement, UX).

Branchenexpertise

Sprachen

Englisch
Muttersprachlich oder zweisprachig
Französisch
Muttersprachlich oder zweisprachig
Deutsch
Konversationssicher
Spanisch
Konversationssicher

Arbeitsortpräferenzen

Vor Ort möglich

Lausanne (bis zu 50 km)

Davidson Consulting
Digital Product Owner
BERATUNG & AUDITS
Februar 2024 - Heute (2 Jahre und 6 Monate)
Lausanne, VD, Switzerland
• • Gestion de plateformes e-commerce sur plusieurs marchés internationaux
• • Coordination de la mise à jour des contenus produits et des assets digitaux
• • Garantie de la cohérence de marque et de l'expérience utilisateur
• • Pilotage des équipes de développement et gestion du backlog
• • Suivi des performances digitales et contribution aux optimisations (conversion, UX)
• • Coordination avec équipes locales et partenaires externes
• • Intégration et optimisation des outils CRM (segmentation, collecte de données, amélioration des parcours clients)
Migration ou refonte de site Expert Shopify Klaviyo E-commerce international
Davidson Consulting
Digital Project Manager
BERATUNG & AUDITS
Januar 2022 - Januar 2024 (2 Jahre)
Paris, Frankreich
• • Gestion des plateformes e-commerce, mobile et marketplaces
• • Contribution à l'amélioration de l'expérience client omnicanale
• • Pilotage des équipes de développement et coordinations des équipes CRM
• • Suivi des KPIs et optimisation des performances
• • Optimisation des outils CRM et service client pour améliorer l'engagement et la satisfaction client
CRM E-commerce Transformation digitale Application Mobile Shopify
Youville Haussmann Park
Digital Project manager
BERATUNG & AUDITS
Juni 2021 - Januar 2022 (7 Monate)
Montreal, QC, Canada
Mission pour British American Tobacco)
• • Gestion de projets digitaux omnicanaux
• • Coordination des équipes de production et partenaires externes
• • Suivi des performances digitales et recommandations d'optimisation
• • Gestion de la relation client et accompagnement stratégique
• • Garantie de la qualité des livrables et respect des standards
• • Amélioration des dispositifs CRM et des interactions clients sur les plateformes digitales
CRM Méthode agile Systèmes de gestion de contenu (CMS) User Experience Design international