Über Julia
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Projekt- und Berufserfahrung
- PennylaneSpécialiste Support Services FinanciersBANKEN & VERSICHERUNGENNovember 2024 - Heute (1 Jahr und 7 Monate)Paris, Frankreich
- Référente produit Dépôt de Capital : intermédiaire entre les équipes Product, Ops et Tech pour améliorer l'expérience utilisateur.
- Gestion des demandes client pour accompagner les clients sur la gestion de leur Compte Pro : cartes, virements, facturation, ...
- Accompagnement aux démarches de création d'entreprise : vérification KYB.
- Référente rédaction de contenu pédagogique sur Notion : macros, templates agents, SOPs, base de connaissances interne.
- Formation et Mentoring des nouveaux agents.
- Lydia SolutionsBack Office SpecialistBANKEN & VERSICHERUNGENMai 2024 - Oktober 2024 (5 Monate)Bordeaux, France
- Gestion des activités Back-office bancaire.
- Opération de saisies bancaires.
- Traitement des demandes externes (réquisitions judiciaire et droit de communication). Conciliation entre les autorités réglementaires, l’entreprise et les clients (B2C).
- Traitement des demandes légales : curatelle/tutelle, bancroupte, prisonniers.
- Surveillance des transactions et prévention des activités suspectes.
- QontoCustomer Success Manager - Onboarding FranceBANKEN & VERSICHERUNGENSeptember 2023 - April 2024 (7 Monate)Barcelona, Spain
- Accompagnement à la création d’entreprise et aux démarches administratives des clients professionnels.
- Analyse des dossiers KYC/KYB.
- Mise en place de la base de connaissance interne et externe d'onboarding (newsletters, FAQ, ...).
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Audrey Champion
Web developer
4.3
(3)
4
Ausbildung und Abschlüsse
- Licence Droit et Science PolitiqueUniversité catholique de Lille2020Licence Droit et Science Politique
- Brand Identity and StrategyIE Business School2023Brand Identity and Strategy