Julie Pesson

BRAS DROIT DIRECTRICE COMMERCIALE

Pilotage et structuration du fonctionnement commercial et ADV dans un environnement multi-interlocuteurs, avec une forte dimension de coordination transverse.

Intervention sur l’organisation des flux, le suivi opérationnel, la clarification des rôles entre les équipes et l’amélioration du fonctionnement entre commerce, ADV, achats, logistique, marketing et autres fonctions support.

Gestion également de sujets liés aux appels d’offres, au suivi de dossiers complexes, au pilotage des priorités et à la sécurisation du traitement opérationnel.

Pilotage opérationnel d’une business unit dans un environnement retail luxe exigeant, avec encadrement d’équipes, coordination de l’activité terrain et responsabilité forte sur la qualité de service.

Supervision d’une activité à forte volumétrie, avec gestion des priorités, organisation des ressources et adaptation continue aux contraintes opérationnelles. Coordination quotidienne des équipes et suivi de la bonne exécution des prestations dans des contextes à fort niveau d’exigence.

Management de proximité, accompagnement des équipes, suivi de la performance et attention constante portée à la satisfaction client. Intervention également sur des enjeux de planification, d’anticipation des besoins, de gestion des pics d’activité et de maintien d’un haut niveau de fiabilité opérationnelle.

Cette expérience a renforcé ma capacité à structurer, coordonner et faire avancer les sujets dans des environnements rapides, mouvants et exigeants, où la réactivité, la rigueur et le sens du service sont indispensables.

Coordination et suivi de dossiers urgents dans un environnement aéronautique international exigeant, avec gestion des priorités, réactivité opérationnelle et communication client quotidienne.

Intervention sur des demandes sensibles nécessitant une forte capacité d’adaptation, un suivi rigoureux et une coordination efficace entre plusieurs interlocuteurs afin de sécuriser le traitement des dossiers dans des délais contraints.

Cette expérience a renforcé ma capacité à travailler dans l’urgence, à hiérarchiser les priorités et à maintenir un haut niveau de fiabilité opérationnelle dans un contexte fortement exposé aux enjeux de service.