Über Juliette
J'accompagne les services RH dans l'optimisation de leurs processus, le déploiement de nouveaux projets (campagne de formation, nouveau SIRH, BPO) ou la création et le déploiement de nouvelles formations
Französisch
Muttersprachlich oder zweisprachig
Englisch
Verhandlungssicher
Spanisch
Grundkenntnisse
Vor Ort möglich
Paris (bis zu 50 km)
Projekt- und Berufserfahrung
- MercateamCustomer care & Success ManagerJanuar 2023 - Mai 2024 (1 Jahr und 4 Monate)Création et suivi des supports clients (Documents, Articles Centre d’aide, Vidéos)Accompagnement client lors du déploiement de la solution (Paramétrage, Formation, support)Suivi d’un portefeuille de clients français et internationaux pour garantir la satisfaction clients et l’adoption de l’outilSuivi des KPI de satisfation clients et d’usageSuivi des tickets et demandes clientsGestion du support client (intercom, mails, téléphone) : CSAT 95%; FRT < 7min
- PluxeeConsultante RH& SIRHGROSSHANDELJanuar 2022 - Januar 2023 (1 Jahr)Déploiement outils Saas RHDéploiement Workday pour l'entité Française d'un groupe internationalGestion de la formation
- FreelanceConsultante RHBERATUNG & AUDITSApril 2021 - August 2021 (4 Monate)Ville de Paris, Île-de-France, FranceMission RH pour un client du secteur du luxe :Gestion de la Formation et Refonte du processus de Onboarding pour la division IT du groupe
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Audrey Champion
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Ausbildung und Abschlüsse
- Master Gestion des ressources humainesIAE DIJON2018
- licence 3 sciences de gestionIAE Lyon2016Gestion de production Gestion des ressources humaines Marketing stratégique Fiscalité des entreprises Droit social Anglais Espagnol