Bienvenue sur le profil Malt de Kamel !
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- mobile France et autre...
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- Niort
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Langues
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Français
Bilingue ou natif
Compétences (16)
Kamel en quelques mots
★ Certifié ITIL Foundation v3
★ ITAM - SAM/HAM
Développer, valoriser et mettre à profit mes qualités et expériences afin de participer à la croissance d’une entreprise à valeurs humaines.
- Passionné par les technologies avec un sens du service prononcé, j’aime m’impliquer, prendre des initiatives et proposer des solutions pour faciliter et améliorer le travail de tous.
- Calme de nature, je sais m’adapter et travailler en toute autonomie mais aussi en équipe pour atteindre nos objectifs ou résoudre nos problèmes.
- Mon bon relationnel me facilite l’échange, ce qui me permet de travailler et de communiquer avec les IT, les métiers, les utilisateurs finaux, les cadres dirigeants ou les prestataires et fournisseurs.
...un peu plus...
Mon expérience professionnelle m’a amené à évoluer dans différents secteurs d’activités.
Tout en étant un acteur technique engagé, j'ai participé à des projets d'amélioration des SI : gérer des parcs informatiques (serveurs, PC, matériels, logiciels), la téléphonie, les bases de données, la sécurité et des sites web.
Très orienté service utilisateurs, autonomie, disponibilité, rigueur, réactivité, sens du service et bon relationnel sont les qualités indispensables que j'ai pu développer dans mes différentes fonctions.
Je m’intéresse à l'ITAM et particulièrement au SAM, à la gestion de parc avec SCCM et GLPI, à la communication unifiée, ToIP (Asterisk), le Green IT et la sécurité.
Ma grande curiosité technologique m’amène également à m’intéresser au SIG, à l’intelligence artificielle (agent conversationnel " CHATBOT "…) et son utilisation dans la relation clients, aux nano-ordinateurs (Raspberry, Odroid) et leurs applications en milieu professionnel ou personnel.
Je suis disponible et mobile géographiquement.
Portfolio
Expériences
AGIRC-ARRCO - AGIRC-ARRCO
Banque & assurances
Consultant gestion de parc informatique - En tant que freelance
Fiabiliser et rationaliser le processus en tenant compte d’une gouvernance à mettre en place entre les différents acteurs (DSI, Contrôle de gestion, Achats, Comptabilité).
• Etat des lieux : fonctionnement aujourd’hui, inventaires matériels et logiciels, taux d’équipement, etc.
• Nouveau processus : SIPOC, logigrammes, RACI, KPI
• Sourcing outils
• Mise en œuvre
Outils utilisés : Easyvista, Ivanti/Landesk, Excel, PPT
Groupe Caisse des Dépôts et Consignations
Secteur public & collectivités
SAM - Software Asset Management
CLIENTS : Informatique CDC, Caisse des Dépôts et des Consignations, les filiales.
MISSION : Gestion des actifs logiciels sur le périmètre Postes de travail (Adobe, Autodesk, Microsoft, SAS, VMWare, divers éditeurs…) en transverse avec les services Achats, Conformité, DSI, Juridique et RGPD. Relation avec les correspondants informatiques, les éditeurs et les fournisseurs.
• Mise en conformité logicielle : gestion du cycle de vie, analyse sécurité et RGPD, inventaire, rapports
• Sécuriser les accès cloud Adobe et Autodesk : authentification ADFS, blocage accès cloud sur les postes clients (Creative Cloud, explorateur, add-on…) + blocage URLs (filtrage proxy/FW)
• Gestion des demandes logicielles : analyse du besoin, achats, suivi des licences et des déploiements
• Optimisation des coûts logiciels
• Participation aux marchés et à l’analyse des contrats et des risques, revue des droits, métriques, rédaction de documents
Outils utilisés : Ivanti/Landesk, BMC Remedy ITSM, Excel, PPT
Gras Savoye Willis Towers Watson
Banque & assurances
Consultant SI - En tant que freelance
# Projet sécurité postes de travail : Dans le cadre des exigences de la loi américaine SOX / loi Sarbanes-Oxley : transparence financière...
• Relation Métiers, DOI, MOE, utilisateurs finaux
• Communication, documentation, préconisation, rapport
• Inventaire et analyse des applications métiers et des logiciels utilisés sur les postes de travail (métiers, hors périmètre...)
• Mise en place des tests applicatifs locaux et distants (organisation, création des scénarios, planification, suivi....)
• Analyse des applications utilisant les services SMTP (mode de connexion, sources, destinations...)
• Définition de socles applicatifs
• Portail applicatifs (self-service, approbation)
• Sécurisation des postes de travail
# Projet EDI Axway : migration des flux de 170 partenaires dans la DMZ (zone sécurisée).
• Coordinateur du projet (planification, communication, documentation…)
• Relation Partenaires, DOI, Exploitation
>> Outils utilisés : Access, Excel, PPT, Microsoft Planner (planification, tâches, partage documents, site Groupe), SCCM, SharePoint
SOCOTEC
BTP & construction
Responsable du parc informatique
+200 sites +5000 utilisateurs
• Mise en conformité du parc informatique sur les parties postes de travail (fixe/portable/tablette)
• Gestion du parc informatique et du cycle de vie des postes de travail avec GLPI
• Gestion des demandes d’achat logiciels et postes de travail
• Participation aux projets de mobilité et de dématérialisation de l’institut de formation et des agences Equipements/Chantiers
• Relations fournisseurs et constructeurs
• Quelques actions de support utilisateurs
• ...
Environnement : +5000 postes de travail (Dell, Fujitsu, HP) sous Windows XP/7/8.1/10
Green informatique
High tech
Consultant, Conseil et formations pour différents clients - En tant que freelance
• Réalisation d’un tableau de bord pour le suivi du CA de la boutique, assistance informatique.
❖ CRRFPLS
• Réalisation du site web, conseils auprès de la direction, assistance informatique.
❖ Formateur
- SCCM 2012 : cours MS 10747
• Edu Groupe: SUEZ Environnement Paris La Défense
• Edu Groupe: SITA Ouest Tours
• FEEL Europe: Conseil Général de Seine et Marne Melun
• Micropole institut: Groupe GALLIMARD Paris
En inter-entreprises
• EGILIA Paris
• M2i Formation Paris
- LYNC 2013 : cours MS 20336 et 20337
• EduGroupe Paris
• EGILIA Genève
❖ Centre Régional de Documentation Pédagogique de Poitiers
• SCCM 2012 : Déploiement d'une salle de formation
❖ UDAF86
• Assistance informatique pour personnes sourdes
❖ CRDP POITIERS
• Projet System Center Configuration Manager 2012
❖ FORMASERVICES
• Déploiement de 25 PC/17 printers pour 2 agences bancaires
CCA INTERNATIONAL
Télécommunications
Responsable Site des Systèmes d’Information
Gestion des infrastructures des centres d’appels de POITIERS dans un contexte de forte concurrence demandant une très grande disponibilité des systèmes et une forte disponibilité et implication personnelle. Force de proposition sur les évolutions technologiques.
CLIENTS : Bouygues Télécoms, Canal +, SFR, Pages Jaunes…
• Management de l’équipe, garant de la qualité et du service rendu aux utilisateurs. Formation sur l’environnement de travail. Communication.
• Participation aux projets du Groupe : nouveau site. Centre d’appels au Maroc. Centralisation de la messagerie Exchange du Groupe à Poitiers. Migration ToIP. Interconnexion de sites.
• Participation aux réponses techniques AO, gestion et mise en œuvre des solutions vendues aux clients.
• Gestion du parc informatique et téléphonique, achats et gestion des fournisseurs et prestataires.
• sécurité des données, mise en œuvre solution antivirus et sauvegarde, gestion des profils utilisateurs et des droits d’accès (AD - GPO).
• Administration Systèmes, Réseaux et Télécoms, requêtes SQL, rédaction de documentations techniques et de procédures.
• Veille technologique : Centre d’appels virtuel...
❇ Environnement : 2 Sites interconnectés, 35 serveurs (Windows 2003/2008, Linux), 4 SQL Server, 550 Postes de travail (Windows 7, XP), 1 PABX Avaya + 4 PCBX Vocalcom Hermès.Net et Pro (+900 lignes de téléphonie), SVI, ToIP, LAN/WAN MPLS (Cisco, HP, Alcatel).
QUALIPHONE
Télécommunications
Responsable bureautique et téléphonie
Gestion et participation active au MCO des infrastructures des centres d’appels de POITIERS. Très forte implication et grande disponibilité personnelle. Force de proposition sur les évolutions technologiques.
CLIENTS : 9 Télécom, Canal +, Cegetel, Pages Jaunes, SFR…
• Management de l’équipe. Participation à l’assistance aux utilisateurs. Communication.
• Participation aux projets : fermeture, déménagement et augmentation de la capacité de sites.
• Rédaction des réponses techniques aux AO, gestion et mise en œuvre des solutions vendues aux clients.
• CNIL, participation aux certifications ISO 9002 v1994 et 9001 v2000.
• Gestion du parc informatique (GLPI) et téléphonique, relation fournisseurs.
• Sécurité des données, mise en œuvre de solutions antivirus et de sauvegarde, gestion des profils utilisateurs et des droits d’accès (AD - GPO).
• Administration Systèmes, Réseaux et Télécoms, gestion des bases de données clients/Requêtes SQL, rédaction de documentations techniques et de procédures.
• Veille technologique : ToIP/Monitoring : Asterisk + Nagios (Monitoring, remontée d’alarmes systèmes via la téléphonie/mail/SMS…) ; Bureau virtuel ; Portail Collaboratif et d’Entreprise.
Environnement : 3 Sites interconnectés, 27 serveurs (Windows 2000/2003, Linux), 2 SQL Server, 600 Postes de travail (XP, 2000), 2 PABX Avaya + 2 PCBX Vocalcom Hermès Pro (+700 lignes de téléphonie), CTI, SVI, LAN/WAN.
CRDP
Secteur public & collectivités
Administrateur Systèmes & Réseaux
• Sécurité : Gestion de la sécurité des données utilisateurs. Etude, mise en oeuvre et gestion d’un antivirus en réseau, d’une nouvelle solution de sauvegarde et de stations sécurisées (boot en réseau).
• Support et services aux utilisateurs : Conseil et support utilisateurs. Délégation d’interventions au service bureautique. Transmission de connaissance sur l’utilisation de logiciels.
• Rédaction de documentations et de procédures techniques
• Veille technologique
❇ Environnement : LAN/WAN, 22 serveurs (Novell, Win2000/NT4, Linux), 120 PC (Win95/98 et Mac)
Avenir & Technologie
Technicien Systèmes & Réseaux
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Formations
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DEST Systèmes d’Information
CNAM
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