Über Kelly
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Projekt- und Berufserfahrung
- Paradisus Melia Salinas Lanzarote 5*Destination ConsiergeJuni 2023 - Heute (3 Jahre)Lanzarote, Las Palmas, SpainAccueil et gestion de clients VIP, coordination de leurs événements privés etdemandes spéciales.Coordination interservices (F&B, housekeeping, maintenance, réception) pourgarantir une exécution parfaite.Gestion des réclamations, suivi de la satisfaction client, analyse des KPI.Organisation de visites, repérages et accompagnement clients.Supervision d’équipes techniques et opérationnelles.
- Groupe FRAMCheffe de CentreREISEN & TOURISMUSOktober 2022 - Mai 2023 (7 Monate)Charco del Palo (Lanzarote), SpanienOrganisation d’événements clients, coordination logistique et gestion des opérations.Suivi des standards de marque, analyse de satisfaction, reporting.Formation et supervision d’équipes.
- Groupe FRAMCheffe de centreApril 2022 - Oktober 2022 (6 Monate)33680 Lacanau, FranceOrganisation d’événements clients, coordination logistique et gestion des opérations.Suivi des standards de marque, analyse de satisfaction, reporting.Formation et supervision d’équipes.
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Ausbildung und Abschlüsse
- Formation d'Anglais à San Diego, AnglaisEF Cours de Langues à l'Etranger Adultes et Professionnels2019Formation d'Anglais à San Diego, Anglais
- Bachelor of Arts in CommunicationPôle Paris Alternance (PPA)2018Bachelor, Communication