Beschreibung

Spécialisé sur les modules ServiceNow ITAM, CMDB , j’accompagne les entreprises dans le déploiement, l’enrichissement et la gouvernance de leur patrimoine IT.

Expertise :

- Déploiement CMDB

- Intégration des modules ITAM

- Pilotage de backlog, rédaction d’US, rituels Agile

- Alignement ITSM / ITOM autour de la CMDB

💡 Mon approche orientée valeur s’appuie sur :

- Une maîtrise des processus ITAM et des bonnes pratiques ITIL

- Une expérience terrain en pilotage de projets Discovery / ITOM, avec un focus sur la qualité de la CMDB

- Une posture de PO fonctionnel, à l’aise dans la définition de besoins, la rédaction d’US, le pilotage de backlog et l’animation des rituels Agile

🚀 Mes missions types :

Cadrage et déploiement de la CMDB

Intégration des modules ITAM

Alignement ITSM / ITOM autour de la CMDB

Product Ownership sur projets ServiceNow complexes

📍 Disponible en freelance, à distance ou sur site

Branchenexpertise

Sprachen

Französisch
Muttersprachlich oder zweisprachig
Englisch
Verhandlungssicher
Arabisch
Muttersprachlich oder zweisprachig

Arbeitsortpräferenzen

Vor Ort möglich

Paris (bis zu 50 km)

BnpParibas
Product Owner – Banque et Assurance
Juli 2022 - Heute (3 Jahre und 11 Monate)
93100 Montreuil, France
Product Owner des module Hardware Asset Management & L CMDB ServiceNow
• Pilotage fonctionnel des modules Hardware Asset Management (HAM) et CMDB dans ServiceNow.
• Recueil et formalisation des besoins métiers via ateliers de cadrage.
• Définition, rédaction et priorisation du backlog produit (user stories, critères d'acceptation).
• Coordination des développements avec les équipes techniques en mode agile (Scrum).
• Spécification fonctionnelle des interfaces de données entre la CMDB et des sources externes (outils de découverte, référentiels ERP,…)
• Suivi de l'intégration des flux entrants (import sets, transform maps, API) pour garantir la complétude, l'exactitude et l'automatisation de la CMDB.
• Contrôle de la qualité des données (KPI, dashboards, audits de cohérence CMDB).
• Contribution à la définition des modèles de données (CI classes, relations, lifecycle).
• Accompagnement au changement : support utilisateurs, documentation, conduite de formations.
CMDB ServiceNow ITAM Scrum Business analysis
Talan
Consultant Confirmé – Services financiers
April 2019 - Juli 2022 (3 Jahre und 3 Monate)
Paris, France
Projet de mise en place du processus de gestion des Assets depuis la création de son achat à sa mise en rebut AMOA et MOE chez le leader français des services financiers :
• Assurer la maitrise d'ouvrage de l'application de gestion des actifs (Maximo) (analyser les expressions de besoin, rédiger les spécifications technico-fonctionnelles détaillées, recetter le paramétrage, planifier les évolutions)
• Assurer la maîtrise d'œuvre de l'application Maximo (suivi des sujets d'évolution et conduite du changement)
• Assurer le support fonctionnel aux utilisateurs et l'administration fonctionnelle de Maximo PMO et gestion de projet :
• Mettre en place des plannings et des plans de charge, animer les réunions d'avancement du projet, piloter les livrables et communiquer sur l'avancement du projet aux différentes parties prenantes
• Accompagner le métier dans le cadre des activités de maintenance de l'application (Maintenance en conditions opérationnelles, pilotage des anomalies et des évolutions)
• Coordonner les parties prenantes et contributeurs (équipe de mise en œuvre, DBA, Delivery Manager, intégrateur).
AMGE-Caravane
Président du Forum Horizons Maroc 2020
Juli 2018 - Juli 2020 (2 Jahre)
Paris, France
• Définition de la stratégie de l'association et management d'une équipe de 50 bénévoles (recrutement, intégration, formation et follow-up de l'ensemble des projets).
• Définition de la stratégie du Forum Horizons Maroc (le plus grand forum de recrutement et entrepreneuriat marocain en France : + 2000 visiteurs et 60 exposants)
• Gestion du budget de l'association et du forum (300 k €) et des relations publiques et partenariats
• Conduite du changement dans le cadre de la professionnalisation de l'association en mettant le digital au cœur de notre stratégie