Mouad O.

Accompagnement de startups et de marques sur des missions orientées résultat : audits UX, problématisation, conception de parcours responsives, design systems scalables et testing en continu pour réduire le risque produit et accélérer la livraison.

Audits & résolution de problème : identification des frictions critiques via analytics/heatmaps, formulation d’hypothèses actionnables, plans d’expérimentation.

Conception : wireframes, prototypes interactifs, maquettes hi-fi, systèmes de composants documentés et critères d’acceptation clairs.

Testing : protocoles d’usability testing récurrents, tests de contenu/micro-copy, A/B tests, suivi post-release (dashboards GA4/Mixpanel), boucles d’itération short-cycle.

Projet phare — Invoicia (bilingue arabe/anglais)

Problème : processus de facturation fragmenté et lent chez les TPE, générant erreurs et faible confiance.

Approche : interviews, sondages, personas et journeys; benchmark approfondi (QuickBooks, Zoho, FreshBooks); cadrage HMW/JTBD et priorisation RICE.

Solution : design system complet (tokens, grille, composants), flows simplifiés pour créer/envoyer une facture, suivi des paiements, interface mobile-first.

Testing & résultats : 4 cycles d’usability testing + A/B sur le formulaire; instrumentation GA4.

Impact : création de facture < 2 minutes, SUS 85–90, temps d’onboarding -40 %, erreurs d’entrée -35 %, intention d’usage durable confirmée chez les early users.

Responsabilités & méthode

Cadrage & analyse : formulation de problèmes (HMW, JTBD), cartographie des parcours, priorisation RICE/ICE, définition d’OKR.

Données : instrumentation GA4, Mixpanel et Hotjar (funnels, heatmaps, événements) pour objectiver les décisions.

Conception : wireframes → maquettes hi-fi → design system modulaire (tokens, bibliothèques, guidelines) conforme WCAG 2.1 AA, documentation dev-ready (Figma/Storybook).

Testing & validation : usability tests modérés/à distance (5–8 participants/itération), évaluations heuristiques, A/B testing sur étapes critiques, UAT, suivi Jira/Trello et itérations rapides.

Collaboration : facilitation d’ateliers avec PO, devs et marketing, synchronisation agile (sprints, revues, démos).

Résultats mesurables

Temps de tâche moyen -30 % (parcours clés), taux de conversion +18 à +22 % selon les produits, adoption de nouvelles fonctionnalités +20 % après simplification des dashboards & onboarding.

Collaborations:

SaaS Analytics : refonte du dashboard et de la hiérarchie de l’information → charge cognitive réduite, adoption +22 %.

HealthTech mobile : simplification des flux de saisie/consultation → erreurs -35 %, taux de complétion +28 %.

E-commerce B2B : optimisation du checkout multi-étapes → abandon panier -15 %.

Marques & entreprises au Maroc

Asaru Morocco (tourisme) : parcours d’inspiration → réservation, plateforme immersive et design system; amélioration du passage à la demande de devis et meilleure confiance perçue.

Univers Privilege (cosmétiques) : refonte e-commerce (catalogue, fiches produit, tunnel d’achat) + design system modulaire → rétention +25 % et cohérence cross-canal.

ML Car Wash (services) : expérience de réservation en ligne mobile-first, normalisation UI, micro-copy orientée action → hausse notable des réservations digitales.

YED LALA (maroquinerie) : normalisation UI e-shop, pages collection/détail et guidelines pour campagnes sociales afin d’augmenter la clarté et la conversion.

Refonte complète du site web de l’entreprise : modernisation de l’architecture de l’information, amélioration du parcours utilisateur et intégration d’une identité visuelle cohérente avec la stratégie de marque.

Réalisation d’audits UX approfondis : analyse heuristique, tests utilisateurs et benchmark concurrentiel, suivis par la création de wireframes et prototypes responsives afin d’optimiser la fluidité et l’efficacité des interactions sur desktop et mobile.

Amélioration de l’accessibilité et de l’expérience globale : mise en place de bonnes pratiques WCAG, hiérarchisation des contenus et travail sur la lisibilité, tout en renforçant l’image de marque grâce à une interface intuitive, inclusive et engageante.