Nadine C.

Hallo!

Ich bin Nadine, 33 Jahre alt und seit drei Jahren remote im Kundenservice und als virtuelle Assistenz tätig. Im Bereich Kundenservice haben ich einschlägige Erfahrungen und war auch zwei jahre als Teamleitung für zwei remote Teams verantwortlich. In dieser Zeit habe ich mich um den 2nd-Level-Support und B2B Support gekümmert. Weitere Aufgabenbereiche waren Claim Management, Refunds, den Shopify Store aktualisieren und Texte übersetzen, Onboardings und Schichtenplanung sowie die Einrichtung und Instandhaltung von ZenDesk.

Seit Ende 2022 arbeite ich als virtuelle Assistenz und genieße meine neuen Freiheiten als Freelancerin sehr. Auch wenn ich den Kundenservice immer sehr geliebt habe, macht mir aktuell die Arbeit im Bereiche Backoffice sehr viel Spaß. Ich kümmere mich vor allem um die Organisation von Teams und überblicke wichtige Tasks, Projekte und Routineaufgaben innerhalb der Teams. In den letzten Monate habe ich viel im Bereich Marketing gelernt, helfe bei Newslettern, Podcasts und Social Media Posts.