Neal R.

Organiser, Consolider, Renforcer et Déployer le plan Marketing Relationnel de communication pour Groupama Gan Vie, au service des ambitions de développement du Groupe, sur tous les métiers (Epargne / Retraite, Prévoyance, Immobilier d'investissement). Soutenir l'approche multicanal pour l'ensemble des clients de GGVIE : Gan Patrimoine, Gan Prévoyance, Gan Assurances, Groupama (ensemble des caisses régionales) et Ma Nouvelle Vie. Chargé de la création et direction des opérations Marketing direct, prise en compte des demandes clients, création et mise au point des ciblages, établissement des opérations relationnelles et commerciales, mises en œuvre, conception et améliorations. Développement de la capacité à diffuser des messages clients proactifs, personnalisés avec une forte composante relationnelle / conseil. Gestion des campagnes marketing clients relationnelles et commerciales via Adobe Campaign : Définition des ciblages, Personnalisation des messages, Création des workflows, Intégration des html Construction des workflows et assurance de la maintenance, aussi bien pour des campagnes ponctuelles que des campagnes récurrentes, automatisées "trigger marketing". Proposition et réalisation des AB tests, recherche constante de nouveaux formats de communication plus efficient et pousser au clic, augmenter la réactivité de sa cible, gagner en reconnaissance et donner le plus de valeur ajoutée, toucher la cible la réceptrice et répondant aux critères les plus déterminants. Création de reporting des campagnes pour identifier des pistes d'optimisation, proposition d'opérations alternatives et/ou relances sur des éléments déclencheurs. Types de campagnes marketing réalisées :

- Emailing

- SMS / rich SMS

- Notifications Push, In App. Participation à des projets liés aux campagnes marketing, offres et communications exceptionnelles, évènements et communications innovantes.

Organiser et Mettre en oeuvre le plan Marketing de Préfon Distribution dans les domaines suivants :

- Fidélisation et Campagnes / Opérations UP-Selling.

- Recrutement.

- Institutionnel (Activité de l'Association Préfon (Partenaire officiel de la fédération française de Handball, l'actualité des retraites et les actions de l'Association pour ses affiliés), Newsletter, Assurances, Banques et Investissements).

- Communication (Partenariats, évènements sportifs comme par exemple "la Parisienne" ou jeux concours (produits dérivés de l'Association et des partenaires offerts)).

- Multi-équipement : Produits additionnels de la complémentaire Préfon Retraite : Préfon-Vie Retraite, Préfon Dépendance, Préfon Obsèques, et autres. Responsabilités :

- Réunions, réflexions sur les comportements clients (Temporalité, Mentalité, Profil, Thématiques, Moralité, Identité) et développement des stratégies Marketing (en charge des Schémas de Relance, du Tunnel de souscription et des Triggers (actions Marketing déclenchées automatiquement).

- Étude de la demande, Création de briefs, allers-retours avec le chef de Produit, le Directeur Marketing ou même le Directeur Général.

- Composition du ciblage (nombreux critères et choix de données spécifiques des prospects / clients pour atteindre au mieux la cible).

- Construction et Paramétrages techniques des campagnes de Marketing Direct (Emailing, Sms, Mailing) : Logiciel Adobe Campaign

- Planification : suivi et actualisation du planning Marketing (saisonnalités, évènements et promotions : Brand Management et Identité Corporate).

- Extractions et importations de fichiers prospects/clients dans la base de données : Mises à jour, Comptage, Reporting, Statistiques.

- Intégration, Personnalisation des contenus des opérations (création HTML, encodage) : Logiciels Adobe Dreamweaver et Adobe Campaign.

Responsable de campagnes dans le marketing relationnel Grand Public Orange & Sosh (e-mailing, SMS, Print et e-newsletters) Postes et missions effectuées :

- Assistance pour les parcours d'accueil automatiques clients Orange et Sosh : Content Customer experience & Optimisations

- Assistance pour les campagnes d'informations légales et pruning

- Responsable de campagnes e-newsletters Sosh et analyse des statistiques campagnes e-newsletters Orange & Sosh

- Responsable de campagnes Animations, évènements et jeux concours Orange Premium

- Prise de briefs avec les équipes marketing Produit/Service, Création de pages HTML (logiciel FLAPS, DreamWiver), Mise en forme et rédaction des campagnes, Envois des campagnes e-mailing et analyse des statistiques des campagnes (Webmobile Edition, Neolane, Business Objects, Mailforge).

- Très bonne maîtrise du Pack Office (Powerpoint pour les présentations, bilans et projets, optimisations, présentations de nouveaux changements; Excel pour l'analyse des statistiques, les chemins de fer, tableaux de vue d'ensemble des projets; Word pour la rédaction, synthèse des textes, les briefings et débriefings. Expérience en gestion et création site internet (PRESTASHOP), webdesign et optimisations.