Nicolas Kasolene

Analyse des besoins métiers : Comprendre et traduire les besoins des utilisateurs en solutions Zoho adaptées. Personnalisation de Zoho : Configurer et développer des modules, workflows et automatisations sur Zoho CRM, Creator, Books, etc. Développement avec Deluge : Utiliser le langage Deluge pour créer des fonctions, automatisations et intégrations personnalisées. Intégration avec d'autres systèmes : Connecter Zoho aux outils tiers via API ou plateformes d'automatisation. Support et optimisation : Assurer la maintenance, le support utilisateur, la formation et l'amélioration continue des systèmes Zoho.

Fourniture de conseils techniques pour l'implémentation et l'intégration de solutions SaaS , incluant HubSpot , Odoo, Salesforce, Zapier, Front, Tableau, Buffer, et Zoho, en fonction des besoins spécifiques des clients. Développer de solutions personnalisées, permettant d'adapter les processus ERP et CRM aux flux de travail uniques des clients. Coordoner avec les équipes techniques et fonctionnelles pour garantir l'intégration fluide de solutions SaaS dans les systèmes clients, améliorant ainsi l'efficacité opérationnelle.

Implémenté et personnalisé des solutions SaaS Help System & CallCenter App pour répondre aux besoins spécifiques des clients. Proposé des solutions CRM pour améliorer la satisfaction client, en optimisant le suivi des interactions et la gestion des demandes. Formé les utilisateurs finaux et assuré un support technique, favorisant une adoption rapide des outils CRM. Documenté les configurations et processus d'intégration pour la maintenance et les futures améliorations.