Przemysław Milner

Entwicklung und Betrieb einer kompletten SaaS-Plattform (CareCRM) für polnische Pflegeagenturen, die Betreuungskräfte nach Deutschland und Österreich vermitteln. Das System ersetzt 6 verschiedene Tools (Excel, WhatsApp, Word, E-Mail, Notizen) durch eine einzige Lösung mit 27 integrierten Modulen.

Wichtigste umgesetzte Funktionen:

Vertretungsmanagement mit Echtzeit-Verfügbarkeitsansicht und Filterung nach Kompetenzen, Sprache und Verfügbarkeit

Ticketsystem mit SLA, automatischer Eskalation und E-Mail/Push-Benachrichtigungen

Echtzeit-Chat zwischen Büro und Betreuungskräften (WebSocket)

Abrechnungs- und Rechnungsmodul mit Mehrwährungsunterstützung (EUR/PLN) und automatischen Zahlungserinnerungen

KI-gestützte Lebenslaufanalyse (Claude AI / Anthropic API) – automatische Extraktion von Erfahrung, Sprachen und Pflegegrad-Kompetenzen

KI-Recruiting-Modul – automatisches Durchsuchen von Stellenportalen nach aktiven Kandidatinnen

KI-Chatbot für die Webseite, der Kandidatengespräche führt und automatisch CRM-Profile erstellt

PWA-App für Betreuungskräfte (iOS/Android) mit Push-Benachrichtigungen, ohne App-Store-Installation

Vertragsmanagement mit Online-Signatur und automatischen Ablaufalerts

Reporting-Dashboard mit Umsatz-, Margen- und Auslastungsanalysen

Verantwortungsbereiche:

Vollständiger Software-Lebenszyklus: Architektur, Entwicklung, Deployment, Wartung

Integration externer KI-APIs (Anthropic Claude) für Recruiting und CV-Analyse

DSGVO-konforme Datenverarbeitung, EU-Server, TLS-Verschlüsselung, vollständiger Audit-Log

Onboarding, Schulung und technischer Support der Kunden

Kontinuierliche Weiterentwicklung basierend auf direktem Kundenfeedback

Entwicklung individueller Web-Applikationen und CRM-Systeme mit ScriptCase und PHP. Spezialisierung auf Branchensoftware für den deutschen Mittelstand – von der Konzeption bis zum Go-Live. Umsetzung von Projekten für die Entrümpelung- und Transportbranche. Integration von WhatsApp, PDF-Generierung, REST-APIs und DSGVO-konformem Hosting auf deutschen Servern.

Entwicklung und Betreuung individueller CRM-Systeme für mittelständische Unternehmen in Deutschland. Umsetzung von Webapplikationen mit PHP und ScriptCase – inklusive Kundenverwaltung, Auftragsmanagement, PDF-Generierung und laufendem Support. Langfristige Zusammenarbeit und kontinuierliche Weiterentwicklung der Systeme.