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Projekt- und Berufserfahrung
- SNCFArchitecte réseauSeptember 2016 - Heute (9 Jahre und 9 Monate)Lille, FranceConception de solutions techniques- Analyse des besoins.- Conception et déploiement d'architectures réseaux.- Coordination des différents acteurs et planification en accord avec les autres projets en cours.- Organisation de réunion de suivi.- Gestion des référentiels.- Création de livrables (DAT, HLD, DEX, etc...). Expertise technique- Analyse des demandes de modification d'infrastructure.- Traitement des incidents niv. 3.- Etude et validation de DAT.- Participation aux réunions de suivi SNCF (comité d'architecture, suivi des incidents, suivi des changements). Environnement technologique Technologies Cisco, HP, Microsoft Azure, Amazon AWS, IBM Cloud, F5, Juniper, Fortinet, Checkpoint
- EDFChef de projet TOIP CiscoFebruar 2015 - Mai 2016 (1 Jahr und 3 Monate)1 Espl. François Mitterrand, 69002 Lyon, FranceDéploiement de la Téléphonie sur IP de 65000 postes EDF à l'échelle nationale- Coordination et assistance des chefs de projets régionaux, des infogérants, des intégrateurs et des MOA locales.- Réalisation de la conduite du changement et du reporting.- Animation de réunions d'avancement de déploiement.- Gestion de la base documentaire projet. Déploiement d'une solution de téléphonie TDM complémentaire à la TOIP- Analyse du besoin.- Coordination des différents acteurs du projet.- Mise en place de reporting projet.- Animation des comités de pilotage.- Création de livrables projets. Développements et projets annexes- Développement d'un compteur WEB de suivi d'avancement projets.- Développement de macro Excel.
- OxylaneReferent technique Call CenterApril 2012 - Oktober 2014 (2 Jahre und 6 Monate)Villeneuve-d'Ascq, FranceMaintien en Condition Opérationnelle des Centres d'Appels- Gestion des incidents N1, N2 + escalade des tickets constructeur- Traitement des demandes utilisateurs (évolutions, nouvelles stratégies de routage etc.)- Création et mise en place de procédures d'exploitation du Call Center- Développement de différents scripts liés à l'exploitation du Call Center Gestion du projet de refonte de la solution Call Center- Rédaction du cahier des charges et de l'appel d'offre- Organisation des comités techniques et de pilotages- Pilotage des soutenances- Coordination des différents acteurs du projet- Formation des utilisateurs à la nouvelle solution- Rédaction de support de migration et de formations Développements et Projets Annexes- Développement d'un outil de vérification des profils utilisateurs (Identity Management)- Développement d'une application mobile multi plateforme Environnement Technologique : Windows Server 2003 et 2008, SQL Server 2005, MySQL, Altitude Framework, Asterisk, C#, PHP
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Audrey Champion
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Ausbildung und Abschlüsse
- Master en informatique, InformatiqueSUPINFO2011Master en informatique, Informatique
Zertifizierungen
- Certified Ethical Hacker (CEH)CEH
- CCNP Routing & SwitchingCISCO