Beschreibung

Über 20 Jahre Erfahrung in IT Service Prozessen und Infrastruktur Betrieb. Zertifizierter ITIL Expert mit tiefem Wissen im Betrieb und der Steuerung von Rechenzentren, Netzwerken, Cloud und Infrastrukturthemen.

ITIL konforme Prozesse

- Design und Optimierung von ITIL Prozessen, z. B. Incident Management, Problem Management, Change Management, Service Management, Service Delivery

- Definition und Prüfung von SLAs, KPIs und Reporting

- Services gemäß ISO 20000

Infrastruktur Management

- Erbringung von Services im Bereich Cloud Services, Managed Services, Infrastruktur Services, Rechenzentrumsbetrieb, Outsourcing, interne IT uvm.

- Führung von Service- und Support-Teams

- Sicherstellung von Service Management und Service Delivery

Security Services

- Operative Umsetzung der Anforderungen zur Erreichung von ISO 27001 und BSI

Zertifizierungen

- Vorbereitung und Durchführung von Audits

- Laufende Sicherstellung der notwendigen Security Aktivitäten

Sales Support

- Erstellung und Durchführung von Sales Prozessen

- Bid Management

- Erstellung von Kalkulationen und Leistungsbeschreibungen

- Pre Sales Support

- Budgetierung und Projektcontrolling

Weitere Leistungen

- Projektmanagement

- Datacenter Facility Know How

- Recruitment, People Change Management

- M&A, Carve Out, Due Diligence, Post Merger Integration

- Service Optimierung

Branchenschwerpunkte

- IT Service Provider

- Outsourcing & Managed Services

- Automotive

- Airport

- Datacenter

- Manufacturing

- OEM

Sprachen

Deutsch
Muttersprachlich oder zweisprachig
Englisch
Verhandlungssicher
Französisch
Grundkenntnisse

Arbeitsortpräferenzen

Vor Ort möglich

Berlin (bis zu 50 km), Berlin (bis zu 100 km), Hamburg (bis zu 100 km), Düsseldorf (bis zu 100 km), Köln (bis zu 100 km), Frankfurt am Main (bis zu 100 km), Dresden (bis zu 100 km), Leipzig (bis zu 100 km), Nürnberg (bis zu 100 km), München (bis zu 100 km), Kassel (bis zu 100 km), Braunschweig (bis zu 100 km), Hannover (bis zu 100 km), Wolfsburg (bis zu 100 km), Ingolstadt (bis zu 100 km), Lübeck (bis zu 100 km), Rostock (bis zu 100 km), Kiel (bis zu 100 km), Flensburg (bis zu 100 km), Schwerin (bis zu 100 km), Cottbus (bis zu 100 km), Magdeburg (bis zu 100 km), Zwickau (bis zu 100 km), Erfurt (bis zu 100 km), Bonn (bis zu 100 km), Dortmund (bis zu 100 km), Bielefeld (bis zu 100 km)

Versicherung
Projekt- und Servicemanagement
BANKEN & VERSICHERUNGEN
Januar 2019 - Heute (7 Jahre und 5 Monate)
München, Deutschland
Steuerung des Offshore Dienstleisters und Durchführung von Optimierungsprojekten. Prozessoptimierung der ITIL Prozesse zur Governance.
itil service management windows datacenter rechenzentrum offshore
IT Dienstleister des Öffentlichen Dienstes
Produkt-Redesign und Rekalkulation
ÖFFENTLICHER SEKTOR & KÖRPERSCHAFTEN
April 2018 - Juni 2018 (2 Monate)
Hamburg, Deutschland
Analyse der bestehenden technischen und Service – Produkte mit der Zielrichtung, den Servicekatalog komplett zu überarbeiten und sämtliche technischen Leistungen neu zu kalkulieren.
Rechenzentrumsservices Server Netzwerk Client Services Telefonie NgN Kalkulation Due Diligence
Bundesbehörde
IT Service Provider Konzeption und Transitionsvorbereitung
ÖFFENTLICHER SEKTOR & KÖRPERSCHAFTEN
Juni 2018 - Dezember 2018 (7 Monate)
Berlin, Deutschland
Fachliche Feinkonzeption und Organisationsplanung einer Abteilung zur Erbringung von Netzwerk- und Netzwerknahen-Services. Beschreibung von Betriebsprozessen. Analyse der aktuellen Serviceerbringung durch den Dienstleister zur Vorbereitung der Transition auf den Eigenbetrieb.
Feinkonzeption der Organisation und Rollen für die zukünftige Betriebsorganisation, Gestaltung von Personalausschreibungen und Begleitung von Vorstellungsgesprächen und Beratung zur Personalauswahl
Organisationsplanung Prozesse Netzwerk Security BSI ISO27001 Standortplanung Betriebsplanung ITIL Tools SÜ2