Über Sylvain
J’apprécie mon métier car il me permet d’accompagner les utilisateurs dans la résolution de leurs problématiques informatiques et de répondre efficacement à leurs besoins. C’est un domaine en constante évolution, où chaque journée apporte son lot de défis et de situations différentes.
Mon activité est très variée : je peux aussi bien intervenir au bureau que sur le terrain, travailler sur des infrastructures réseau, préparer et déployer des postes de travail, des smartphones ou des tablettes, gérer les stocks de matériel, traiter des incidents et des demandes de support, ou encore accompagner les utilisateurs par téléphone, par écrit, via des outils de ticketing ou directement en face à face.
Ma valeur ajoutée réside dans ma capacité à proposer des solutions simples, efficaces et pragmatiques afin d'optimiser le quotidien des utilisateurs. J’accorde une importance particulière à l’amélioration continue à travers la création de bases de connaissances, la mise en place de méthodes d’organisation, l’automatisation de tâches récurrentes par des scripts et la rédaction de procédures claires et adaptées aux besoins de chacun.
Französisch
Muttersprachlich oder zweisprachig
Vor Ort möglich
Toulouse (bis zu 10 km), Montpellier (bis zu 10 km), Perpignan (bis zu 50 km), Narbonne (bis zu 10 km), Béziers (bis zu 10 km)
Projekt- und Berufserfahrung
- Biscuit InternationalTechnicien de support informatiqueLEBENSMITTELINDUSTRIESeptember 2024 - Dezember 2025 (1 Jahr und 3 Monate)Montauban, FranceSupport informatique N2 pour environ 600 utilisateurs répartis sur plusieurs sites en France (Montauban, Sully-sur-Loire, Briec, Fouesnant, Paris) et en Espagne (Arrúbal). Gestion des incidents via GLPI (téléphone, email, Teams, proximité) et support réseau sur site : LAN, Wi-Fi, TOIP. Préparation et déploiement de postes (PXE/WDS, images USB), remplacement de PC portables et smartphones Android. Administration des comptes et droits (Active Directory, serveurs, SharePoint, licences Office 365 E3) et gestion du parc matériel. Automatisation et analyse via PowerShell, gestion VPN FortiClient et support des environnements Windows / Office 365
- InfomilTechnicien en dispositifs de mobilitéGROSSHANDELSeptember 2023 - Juni 2024 (9 Monate)Toulouse, FranceAu sein du service Informatique interne Infomil Support informatique N1/N2 pour 500 utilisateurs en déplacement / mobilité / télétravail (informaticiens, ingénieurs, fonctions supports). Gestion des incidents via outil de tickets interne, téléphone, email et Teams (VPN, mots de passe, droits d'accès, SharePoint). Préparation et déploiement de postes nomades : plus de 250 PC portables masterisés et 100 téléphones configurés. Administration Active Directory et automatisations PowerShell (analyse des postes, versions Windows, anticipation des expirations de mots de passe) et gestion du parc matériel
- GA Smart BuildingTechnicien support N1 / N2ARCHITEKTUR & STADTPLANUNGFebruar 2023 - August 2023 (6 Monate)Toulouse, FrankreichAu sein du siège GA Smart Building, support proximité d'une équipe de 3 personnes, pour la gestion de 800 utilisateurs.Suivi des incidents demandes via l'outil de ticketing GLPIPoints d'entrée du support (téléphone, email, Teams, en direct au guichet du support et GLPI)Préparation et changement de PC, téléphones, tablettes (Android, iOS).Installation via Intune des applications sur supports mobiles.Administrations des comptes via Azure AD, AD en mode hybridGestion du stock (PC, claviers / souris, stations d'accueil, casques JABRA, bases usb-c, sac à dos.Gestion des droits sur répertoires serveurs ou SharepointGestion de la messagerie via Exchange (spams, droits, messages d'absences, alias, listes de diffusions
Empfehlungen
Diese Freelancer passen auch zu Ihren Kriterien
Agatha Frydrych
Backend Java Software Engineer
4.7
(3)
2
Baptiste Duhen
Fullstack developer
4.6
(4)
5
Amed Hamou
Senior Lead Developer
4
(2)
7
Audrey Champion
Web developer
4.3
(3)
4
Ausbildung und Abschlüsse
- BEP ElectrotechniqueLycée Pierre et Marie Curie à NOGENT SUR OISE (60)2002
- BAC STI Génie Electrotechnique avec mention assez bienLycée Edouard Branly à AMIENS (80)2004