Hey! ;)

Nach mehr als 10 Jahren internationalem operativem Management und knapp 3 Jahren als angestellter Management Consultant habe ich die amaito consulting ins Leben gerufen.
Mein Kompetenzbereich umfasst die strategische Beratung, ganzheitliche
Projektierung,Organisation sowie Umsetzung von operativen Customer
Service und Business Service Prozessen auf internationaler Ebene. Ein
weiterer Schwerpunkt meiner Tätigkeit ist das Coaching von Executives und Projektmanagern.

Eine meiner wichtigsten Eigenschaften ist die Fähigkeit, IT und Business Service Prozesse mit den Customer Service Abläufen einer Organisation effizient und gewinnbringend für Mitarbeiter, Unternehmen und Kunden zusammenzuführen.

Meine jahrelange Erfahrung in Führung, Beratung und Qualitätssicherung in internationalen Konzernen versetzt mich die Lage, komplexe Entscheidungen (operativ und strategisch) in heterogenen Umgebungen zu bewerten und die
richtigen Maßnahmen gemeinsam mit Ihnen zu definieren.

Ein wichtiger Aspekt meiner Beratung ist die systemische, die ganzheitliche Betrachtung des Umfeldes beim Erarbeiten einer für Sie passenden Lösung. Ich lege Wert darauf, nicht die existierenden Prozess- und Qualitätsstandards (ISO, ITIL, EFQN, ...) wie ein Muster auf die Organisation zu legen und danach umzusetzen. Vielmehr mache ich mir meine Erfahrung um diese Standards zunutze und definiere mit Ihnen, wieviel Standard und wieviel Individualisierung das Unternehmen "verträgt" - und wieviel sinnvoll ist. Die Betrachtung der kulturellen Aspekte des Unternehmens ist hierbei ein wichtiger Baustein für das Gelingen eines Projektes oder einer Prozessoptimierung.

So erreichen wir gemeinsam nicht nur Kundenzufriedenheit, sondern Begeisterung!

Lust mich kennenzulernen? Prima ;)
Bis dahin,
Yves

p.s.: Sport und (vegane) Sporternährung gehören zu meinem Arbeitsalltag und sind wichtiger Bestandteil meiner Work-Live-Balance.